好大的問題啊！！質量管理主要分為兩大類，一是質量控制；一是質量保證。細說的話質量控制主要指的是檢驗類工作，包括過程檢驗、最終檢驗等，也就是常說的品檢崗位，或者是QC；質量保證主要指的是根據體系要求對過程和流程進行監控，保證其符合質量管理體系要求的崗位，一般指的是體系維護工程師，質量管理工程師等等叫法，或者是QA。至於說到素質和技能的話涉及的面太大，我的能力實在有限，只能簡單的說一下，素質方面主要是要分兩類，對於QC來說，主要涉及到要有細緻的、嚴謹的工作作風，需要嚴格的按照檢驗規程來完成本職工作。對於QA來說，則要有較為宏觀的大局感，需要對體系執行情況和流程執行情況進行有效的診斷和分析，並查找出可能存在或者已經存在的問題和癥結，並給出相應的解決措施。技能方面也是兩方面，QC主要是熟悉相關的國家和行業標準和行業的生產和服務過程，有一定的產品或者服務的專業知識，熟悉各崗位的相關工作技能，對於產品的問題可以迅速的作出應對的能力；QA來說的話就主要是要有一定的稽核能力和技巧，已經較為熟練的流程管理經驗，同時要對所屬行業的較為完善的熟知程度。

要想成為優秀質量管理員必須有一定理論基礎，無論是工業企業還是工程施工企業，都要熟悉公司的全套管理流程和質量管理體系，特別是ISO9000體系認證的相關管理論，對輸入和輸出的控制，熟悉各種質量管理工具並在實際工作中應用，及時總結應用效果，熟練掌握一到兩種管理工具，其他的觸類旁通。

即使你學會了這些，但在工作中有時不能有效落實，也未必稱得上優秀質量管理員，因為你的很多理論不一定會有用武之地，質量管理是組織體系，質量管理八大原則中明確領導作用，質量管理目標更多的是領導意志，領導的意志決定了質量管理的成效，而質量部門和質量管理員執行的是領導意志。能否實現質量管理目標就看領導的決心有多大，有些企業平時不注重質量管理，而是訂單來了才抓質量管理，這個時候只是抓些質量檢驗及過程檢驗中質量控制而已，質量管理不是質量員和質量部門的事情，而是全體管理人員共同的事情，只有全員參與並在管理實踐中實施才能有效。

成為優秀質量管理員必須具有誠實，正直，原則性強的品質，還要有溝通力，表達力，協調能力，把公司利益放在第一位。優秀質量管理員必須堅持原則，思想上絕不能有半點鬆懈。

質量管理部門和質量管理員的工作其實不僅僅限於質量檢驗等區域性工作，更多的是對各個部門的質量管理監督，監督各部門是否落實質量管理措施實現質量管理目標。需要做大量溝通協調工作。

成為一個優秀質量管理員不難，真想有用武之地實現抱負很難，因為質量管理不是你一個人能做主的，如果你是老闆除外，質量能不能管好，答案是肯定的，老闆其實也想管好，很多時候身不由己。