在新媒體語境下，社交指的是什麼？有兩個基本含義，一是必須提供優質內容，完成覆蓋，普及認知；二是必須有互動，激發參與，深度連線。可以說，內容是互動的前提，互動是內容的結果。

社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

為什麼要做社群？我以實體店為例進行說明：

2019年，實體零售店經歷的關店潮。

疫情之後，實體店經營情況更是嚴峻。移動網際網路時代，使用者消費路徑發生了巨大的改變。

如果說之前更多是談概念，那麼疫情之後，我們正式逐步進入新零售時代。

為什麼要重視社群營銷，而且越是市場的頭部品牌，也開始越來越注重社群營銷。

傳統的業績公式=客流量X體驗率X轉化率X客單價X復購率。新零售時代的社群營銷，整體框架如下。

社群新零售重新定義了人、貨、場。要想跟上社群新零售的步伐，必須認真的去體會“人貨場”內在含義的變化。

我們先看幾個知名企業的社群零售案例引流裂變：透過獎勵的方式推動社群使用者裂變，迅速拓展社群使用者數量。社群促活：透過抽獎等活動，促進社群活躍度，提高使用者粘性。社群轉化：直播、秒殺等活動促成社群的進一步轉化。

完成社群初步引流之後，透過秒殺等活動繼續裂變。總共銷售3000份，排行榜最高的推薦人數140人。

還有，惠州50家商家聯盟分銷裂變引爆全城。強強聯合，形成更大的合力效應。

總結：社群裂變營銷的關鍵流程如下：

社群的價值

社群對企業與使用者的價值：

2020年疫情之下，部分企業靠社群零售進行自救。

不做社群，未來將無商可談——吳曉波

參與有什麼用，一個沒本事的無能人，參與什麼也不會幹出成績，瞎參與更是白費時間，還不如安幹自己力所能盡的事，人分三六九等，等級低的人去那也沒人看的起，成為別人的玩物或奴才有什麼意義，

首先，咱們先對好的社群提取幾個共同點

1.具有共同的價值需求---這是連線社群每一個成員的紐帶，是進入社群的內因。

2.具有更新度和活躍---進入社群以後，我們對我們的訴求得到了滿足，但是我們留在這裡的意義一定是這裡可以源源不斷的輸出價值，隨時更新。

3.精神歸屬感---利益共同體一定是建立在精神共同體之上。當我們的社群管理者，和群成員建立了好的粘性和品牌以後。就會推薦新組員加入。新組員體驗完了，也會做同樣的推薦，就形成了一個閉環。

而這三點，其實都建立在參與感之上，參與感是一個群員從進入到體驗到變現最基礎的部分。如果參與感很強，體驗很好，那麼其實社群的拉新促活到變現其實都很自然而然。提升每一個組員的參與度，就等於變相的在幫助你運營自己的社群。所以說，很重要很重要！

參與度，是你參與了有所收穫，有所成長就是可以的。但是你沒有用心去體驗，去參與，就是過往雲煙，對你啥用也沒有。做好自己即可