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1 # 吳輯之談
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2 # 優遊谷
根據市場調查分析,很多兒童樂園遭遇瓶頸期的原因有以下幾點:
1、樂園同質化嚴重。樂園遊樂裝置的高度相似,加上經營不善,導致自己的樂園沒有任何的競爭優勢。這些原因都是由於投資者前景缺乏市場調查所導致的。
2、單一消費目標群體,主要集中在孩子身上,從而忽略了家長們潛在消費力。
3、不會經營管理,兒童樂園的客戶粘性差、會員流失。
針對這些兒童樂園瓶頸期問題原因,該樂園應如何打破呢?
一、實現差異化經營
在這教育觀念重視的年代,兒童樂園不能單純的侷限於玩樂,讓孩子玩樂中學到知識併成長的寓教於樂遊玩方式才能得到更多家長們的認同。
且面對同樣遊樂玩具時,可透過不同遊戲活動,激起孩子玩樂興趣,從而願意再次玩樂體驗。在做樂園規劃時經營者清楚瞭解每個年齡孩子們的喜好並做好分割槽,讓孩子們更好的玩樂。
二、裝置的更新
隨著兒童樂園不斷髮展更新,市面上的遊樂裝置也不斷更新。如:投影砸球、7D電影院、互動砸球、互動滑梯等。樂園經營者要時常關注市場的動態,並根據自身樂園情況去挑選一款或幾款最適合樂園的遊樂裝置。讓“喜新厭舊”的顧客消費者隨時保持新鮮感,增加品牌的忠誠度以及消費粘性。
三、擴充套件周邊產業
單靠兒童樂園單方面的引流是遠遠不夠的,這時,需要擴充套件樂園周邊的產業,如餐飲店、商場超市、兒童服裝店、美容美甲、母嬰店、早教機構等產業。與它們聯營合作,利用它們的影響力,跟它們達成一定的協議,如消費滿多少代發樂園的代金券、體驗券等。來宣傳提升樂園的知名度,吸引客戶前來。
四、提高家長的參與度和認同感
雖說兒童業態主要針對兒童群體,但真正買單的是家長,所以如何抓住家長的心,才是解決客戶粘性的關鍵點。
樂園可以定期舉辦一些親子互動活動,以親子烘焙、興趣課堂、生日派對等為特色活動,讓純陪玩的家長更多地參與到專案中,提升家長參與感。
五、客戶分級管理
客戶分級管理可以更好的管理客戶,與客戶維持良好的關係。如何分級需管理者對於客戶足夠了解。管理者可根據顧客的消費情況和消費頻率,分析誰是中高頻率顧客,誰是低頻率顧客、誰是沉睡顧客。然後進行分類管理,並依此分類有針對性地提供合適的服務。
六、營造樂園氛圍
一家擁有良好氛圍的兒童樂園,可以給顧客帶來身心的愉悅感,提升對樂園的好感度、增加樂園人氣。不管是孩子還是家長都喜歡熱鬧、氛圍好的地方,營造氛圍最主要的就是營造人氣,只要有人氣的地方,不要你宣傳,人們自會跑來看的。
投資者可根據樂園風格及專案裝置自身特點,營造獨特的樂園環境氛圍,提高孩子們吸引力,讓人有身臨其境的感覺,孩子更容易輕鬆愉快的玩樂。同時可請幾個工作人員裝扮人形玩偶,與孩子玩樂互動,營造愉快玩樂氛圍。
回覆列表
創新肯定是打破瓶頸的唯一出路。
一,撇除以往單純的以孩子為遊樂主體的裝置設計,融入更多的親子合作遊樂類別,以家庭為遊樂主體單元。
二,加入各類知識挑戰場景,和模擬真實場景環節
三,遊樂裝置加入智慧單元,變以往冷冰冰硬體為暖心的遊樂家。
四,改變遊樂場所運營模式,以分享共享推動遊樂裝置單位時間使用率。比如,以智慧知識型遊樂裝置與不同校園課外活動結合,寓教於樂,玩中帶學。
以上僅供參考!!