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1 # 心飛揚JL
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2 # 華迪說
【華迪為你深度解讀】
不管做什麼工作,做好人情就不會錯。
比如你提到你主動給客戶發簡訊,這一點就做的不錯,這一招雖簡單,但是威力是很大的。
華迪在維護客戶上,這一招也是經常用。
你在問題中提到你給客戶發了簡訊,客戶回覆後,你應該不應該繼續與客戶聊,華迪個人認為:不需要回復。
因為如果你再繼續回覆的話,會給客戶一種壓力感。如果客戶感覺有壓力後,下次收到你的簡訊就大機率不會回覆你了。
華迪一開始利用簡訊維護客戶時,每當客戶回覆,我就拼命聊,後面這些客戶都不太願意理我了。
其實客戶收到你的簡訊回覆你,只是禮貌上的回覆而已。你應該繼續保持這種關係,讓客戶持續眼熟你。
客戶眼熟你後,對你印象不錯,後面有需求自然就會找你了。
另外華迪再跟你分享關於發簡訊的兩個注意點
第一、不用每天早上都給客戶發。有的人會每天早上準時給客戶發,比如每天早上9點,給客戶發早報,給客戶發問候。
個人不贊同你做這個,因為無事不登三寶殿,你每天早上沒事,那麼積極問候幹嘛?
首先客戶會覺得奇怪,不妥。如果你是給女客戶發,那有時候她伴侶看到後怎麼辦?會影響關係。
因此,不需要每天都給客戶發。傳送頻率,一週1-2次就OK。
一般情況下,週末發 或者24節氣來的時候發,就OK了。
另外,你每天發,其實需要消耗你很多時間,這得不償失。如果發了一段時間後,沒效果,你會直接停止,做不到持續。
跟進客戶是需要持續的,所以不要讓自己做的銷售動作那麼難,儘量做一些能讓自己每天都能持續堅持的動作,這樣就能持續做下去。
客戶看你那麼持續給他問候,自然對你高看一眼。
第二、不需要每逢節日都發有的人到節日之後,恨不得馬上給客戶發簡訊,要讓客戶覺得他夠有心,其實是不需要這樣子。
因為這種節日太多人發,你如果也發的話效果不是很明顯。
那什麼常見的節日可以發呢?
一般中國的節日,中秋和春節的時候必須發。
這兩個節日是中國最重要的節日,是必須要發的。其他節日的話可以選擇不發,平時做好維護就行了。
中秋和春節的話,除了發簡訊要及時,還更要有差異化,當然最好是透過電話去跟客戶問候,這樣效果會比簡訊好很多。
這些細節做好了,做事情效果事半功倍。
寫在最後:不管做什麼事情都會有方法,比如單純簡訊問候這一塊,其實方法是非常多的。如果要詳細的講,估計得還有很多可以講。
不過作為新手,把上面我說的做好了,就基本上差不多了。後續有機會的時候再跟你分享更多關於簡訊方面的細節和技巧。希望上面另外對你有幫助。
回覆列表
其實沒有必要!我最反感節假日這些簡訊轟炸。不管哪個行業,誠信第一,其它的東西可以忽略,尤其是這些個祝福語,都是假模假式。我一個阿姨,逢年過節,一晚上就是給人發簡訊,勞民傷神的。