可能是資料線損壞、電腦埠問題，設定了僅充電模式，以及第三方手機助手的相容性問題等，解決方法如下：

1、如果無法透過USB線正常充電，說明資料線損壞，更換原裝資料線後重試。

2、更換USB埠或換其他電腦連線測試，排查電腦或USB埠問題。

4、第三方手機助手可能出現相容性問題，建議安裝華為手機助手Hisuite來連線電腦，管理手機檔案與程式。

5、若使用第三方手機助手無法連線手機，可按如下方法解決。 1）確認是否打開了開發者模式：進入設定 > 關於手機，連續點選7下版本號，即可呼叫開發者選項，點選USB除錯和“僅充電”模式下允許 ADB 除錯。 2）若已開啟USB除錯，插拔資料線，但依然無法連線，可再次關閉和開啟USB除錯功能。 若以上方法仍然無法解決問題，說明第三方手機助手存在相容性問題，需要使用華為手機助手連線電腦。

6、若手機連線電腦之後，電腦提示安裝驅動失敗，或碟符內容為空，可手動安裝驅動程式後重試。

7、若手機能檢視照片，連線電腦無法檢視，就進入設定>應用管理> 更多 > 顯示系統程序 ，在列表中找到媒體儲存，點選儲存 > 刪除資料，然後重啟手機。 若以上方式都無法解決問題，建議備份重要資料後攜帶購機發票前往售後服務網點檢修。