社群網格員是在一個社群的社群網格化管理組織中承擔具體任務的工作人員。 他們可以是領導幹部、社群負責人、社群一般工作人員、教師、醫生、警察等。 社群網格員能夠與群眾保持聯絡，瞭解民情，轉達民情，解決民情，幫助政府完成好 社群的管理與服務，最大限度地減少矛盾，促進和諧。

1.採集基礎資訊

全面採集、動態掌握並及時上報網格區域內人口、房屋、社保、訴求、就業、安全、穩定等情況，突出做好民生服務、困難群眾、社會穩定“三本臺賬”建設，做到底子準、情況清、動向明。

2.聯絡社情民意

做好網格居民與社群管理站之間的資訊溝通、情況通報，及時收集社情民意，反映居民的訴求和願望，做好登記上報和情況反饋工作，依法維護居民合法權益。

3.調解矛盾糾紛

主動開展網格內矛盾糾紛排查化解，最大限度地把矛盾糾紛消除在萌芽狀態、解決在網格內;對現場未能化解的矛盾糾紛，及時錄入上報，對重大或突發事件第一時間上報。

4.服務特殊人群

準確掌握網格內特殊人群的基礎資訊及情況變化，配合相關職能部門開展幫教服務工作。

5.巡查社會治安

協助指導開展治安群防群治，隨時排查、掌握、上報治安、消防等公共安全隱患，做好預防、勸告、疏導、教育等工作。

6.倡導文明新風

積極引導轄區內居民改善人居環境和生產生活條件，著力解決“髒、亂、差”和大操大辦、鋪張浪費等問題，大力倡導科學、健康、文明的生活方式。

7.代辦居民事項

熟悉掌握各項居民事務辦理條件、流程，協助行動不便的居民申請辦理計劃生育、低保、困難救助、經濟適用房、廉租房、民政優撫、殘疾人服務、下崗失業登記等民生事項。

8.組織文體活動

協助和指導開展群眾文體活動、科學技術文化學習活動，豐富群眾文化生活，提高群眾的科學文化水平和精神文明程度。

9.宣傳政策法規

宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規，引導群眾自覺學法、守法、用法，加強公民道德宣傳，提升公民素養。

10.完成上級交辦的其他工作事項。