如果您沒有收到郵件，請檢查電子郵箱是否有問題。可以採用以下方法測試： 首先給自己發一封郵件，如果發信正常並且能夠收到郵件，說明一切正常，沒有問題； 檢查收信規則的過濾設定。在郵箱頁面右上角點選“設定”，開啟設定頁面，點選“收信規則”，檢查過濾規則的條件是否設定不當，如選擇滿足條件的郵件執行“直接刪除”或“轉發後刪除”操作； 檢查反垃圾設定。在郵箱頁面右上角開啟“設定”，開啟設定頁面，點選“反垃圾”，接著點選“設定黑名單”，若 發現黑名單中誤加入了正常的郵箱地址，從黑名單中刪除以後就可以收到對方的來信了； 檢查垃圾郵件箱是否有對方郵件，如果有，則說明被反垃圾系統誤判，可選中該郵件，然後點選“這不是垃圾郵件”，發件人就會被加入白名單，以保證以後都能收到他的郵件； 將對方的郵件地址加入白名單，設定方法是：點選“設定”標籤，然後點選“反垃圾”標題，在“反垃圾”內容頁面中點選“設定白名單”。在“郵件地址設定” 頁面左邊的編輯框中輸入要加入白名單的郵箱地址，點選“新增到白名單”按鈕，該地址顯示在列表框中，設定成功； 如果以上測試都正常，則可能由線路、郵件伺服器故障等原因造成郵件並沒有傳送到QQ郵箱的伺服器， 可以和發件人聯絡一下，看看對方是否有收到退信資訊，可以根據退信資訊判斷問題所在，或者與客服中心聯絡。
如果您沒有收到郵件，請檢查電子郵箱是否有問題。可以採用以下方法測試： 首先給自己發一封郵件，如果發信正常並且能夠收到郵件，說明一切正常，沒有問題； 檢查收信規則的過濾設定。在郵箱頁面右上角點選“設定”，開啟設定頁面，點選“收信規則”，檢查過濾規則的條件是否設定不當，如選擇滿足條件的郵件執行“直接刪除”或“轉發後刪除”操作； 檢查反垃圾設定。在郵箱頁面右上角開啟“設定”，開啟設定頁面，點選“反垃圾”，接著點選“設定黑名單”，若 發現黑名單中誤加入了正常的郵箱地址，從黑名單中刪除以後就可以收到對方的來信了； 檢查垃圾郵件箱是否有對方郵件，如果有，則說明被反垃圾系統誤判，可選中該郵件，然後點選“這不是垃圾郵件”，發件人就會被加入白名單，以保證以後都能收到他的郵件； 將對方的郵件地址加入白名單，設定方法是：點選“設定”標籤，然後點選“反垃圾”標題，在“反垃圾”內容頁面中點選“設定白名單”。在“郵件地址設定” 頁面左邊的編輯框中輸入要加入白名單的郵箱地址，點選“新增到白名單”按鈕，該地址顯示在列表框中，設定成功； 如果以上測試都正常，則可能由線路、郵件伺服器故障等原因造成郵件並沒有傳送到QQ郵箱的伺服器， 可以和發件人聯絡一下，看看對方是否有收到退信資訊，可以根據退信資訊判斷問題所在，或者與客服中心聯絡。