以下文章已經收錄於我的新書《管理密碼：源起市場，贏在職場》，可供參考。
在我看來，企業管理，有兩個維度，一是目標導向，二是問題驅動。而後者更容易發現隱藏的真實問題。
如何用好“問題驅動”？
近日，筆者在整理BAT（百度阿里騰訊）的核心價值觀的時候，發現百度論語中有一條：問題驅動。這讓我有些感觸。
是的，在企業的發展過程中，不可避免的會出現這樣那樣的“問題”。沒有問題的企業是不存在的。無論你在企業裡職位高低，都能看到各種各樣的“問題”。看不到企業問題的員工也是不存在的。有的“問題”解決得比較好，大家就拍手稱快；有的“問題”解決得不太好，甚至遲遲得不到重視的解決，於是團隊中就會出現抱怨的聲音，甚至“怨聲載道”；於是，各種推諉和扯皮，各種拈輕怕重，各種避而遠之的現象就會出現。
【二】
我曾經見過一個企業，對於“問題”的認識有失偏頗，究其原因，實則是對於“問題驅動”不甚瞭解：
企業裡的CEO常常認為，只要下面的員工反映“問題”，彷彿就是說自己各種不足和不是，甚至認為部下在輕視他。因此，時間久了，大家也就識趣的不再向他反映問題。
此外，員工一提到“問題”，CEO很容易就給扣上“負能量”的帽子。在他看來，為什麼其他人都一團和氣，就你或者你的部門“問題”多多。可以想象這樣的副作用是什麼，那就是員工有了問題只能憋著，因為誰也不願意被“負能量”這個標籤給封印。
再者，該企業還有一個封殺問題的“法寶”，就是“誰提出問題，誰就要負責提出解決方案”。這句話粗看好像有些道理，但經不起仔細推敲。為什麼？如果你提出一個HR的考勤問題，難道你就要寫出一整套考勤制度麼？如果你提出一個產品的BUG，難道你就要挽著袖子去寫程式碼？如果你提出一個財務上的問題，難道你得轉行去學習會計學原理？......提建議，不等於提出解決方案。既然是問題，一定需要大家群策群力去面對和解決。簡單地、粗放的把問題扔回給提出問題的人，讓他自問自答，真心不好玩，也玩不好！
以上三大絕招，這個企業彷彿一夜之間，問題全部消失了！大家見面都是有說有笑，感覺“正能量”滿滿，實則為企業的健康發展和穩健經營，埋下了更大的“問題”——企業文化和氛圍出現了偏差。
【三】
那麼，“問題驅動”是個什麼玩意呢？
筆者認為，“問題驅動”其實也是一種方法論。猶如“目標驅動”一樣。“目標驅動”是什麼？就是我們之前講到的“目標-原則-方法”——遇到問題時，先提出並明確“目標”，然後確立“原則”，最後是尋找“方法”。這種方法論很實用，有興趣的朋友不妨在日常工作和生活中去體會和演練。
目標驅動
我們知道，“問題驅動”就是：以解決核心問題為主要目標，讓團隊圍繞問題，尋求解決方案的一種管理方法。因為很多時候，問題往往比答案本身更有力量，更有價值，更有意義！
“問題驅動”有如下五個重要步驟：發現問題、提出問題、分析問題、解決問題、結果評估。
問題驅動
正如上面的案例，該企業的問題出在哪裡？不就是在“提出問題”環節出了狀況麼？他們的三大絕招，讓問題扼殺在搖籃，讓問題再一次沉下水面，從而也就沒有後面的“分析問題”等幾個步驟了。因此，“問題”依然存在，“問題”永遠得不到解決。
因此，各位朋友們，可以對照“問題驅動”的五個關聯環節和步驟，看看自身乃至所在企業，“問題”到底卡在哪個節點？
知道了前進的方向，就不怕旅途的遙遠！
以下文章已經收錄於我的新書《管理密碼：源起市場，贏在職場》，可供參考。
在我看來，企業管理，有兩個維度，一是目標導向，二是問題驅動。而後者更容易發現隱藏的真實問題。
如何用好“問題驅動”？
近日，筆者在整理BAT（百度阿里騰訊）的核心價值觀的時候，發現百度論語中有一條：問題驅動。這讓我有些感觸。
是的，在企業的發展過程中，不可避免的會出現這樣那樣的“問題”。沒有問題的企業是不存在的。無論你在企業裡職位高低，都能看到各種各樣的“問題”。看不到企業問題的員工也是不存在的。有的“問題”解決得比較好，大家就拍手稱快；有的“問題”解決得不太好，甚至遲遲得不到重視的解決，於是團隊中就會出現抱怨的聲音，甚至“怨聲載道”；於是，各種推諉和扯皮，各種拈輕怕重，各種避而遠之的現象就會出現。
【二】
我曾經見過一個企業，對於“問題”的認識有失偏頗，究其原因，實則是對於“問題驅動”不甚瞭解：
企業裡的CEO常常認為，只要下面的員工反映“問題”，彷彿就是說自己各種不足和不是，甚至認為部下在輕視他。因此，時間久了，大家也就識趣的不再向他反映問題。
此外，員工一提到“問題”，CEO很容易就給扣上“負能量”的帽子。在他看來，為什麼其他人都一團和氣，就你或者你的部門“問題”多多。可以想象這樣的副作用是什麼，那就是員工有了問題只能憋著，因為誰也不願意被“負能量”這個標籤給封印。
再者，該企業還有一個封殺問題的“法寶”，就是“誰提出問題，誰就要負責提出解決方案”。這句話粗看好像有些道理，但經不起仔細推敲。為什麼？如果你提出一個HR的考勤問題，難道你就要寫出一整套考勤制度麼？如果你提出一個產品的BUG，難道你就要挽著袖子去寫程式碼？如果你提出一個財務上的問題，難道你得轉行去學習會計學原理？......提建議，不等於提出解決方案。既然是問題，一定需要大家群策群力去面對和解決。簡單地、粗放的把問題扔回給提出問題的人，讓他自問自答，真心不好玩，也玩不好！
以上三大絕招，這個企業彷彿一夜之間，問題全部消失了！大家見面都是有說有笑，感覺“正能量”滿滿，實則為企業的健康發展和穩健經營，埋下了更大的“問題”——企業文化和氛圍出現了偏差。
【三】
那麼，“問題驅動”是個什麼玩意呢？
筆者認為，“問題驅動”其實也是一種方法論。猶如“目標驅動”一樣。“目標驅動”是什麼？就是我們之前講到的“目標-原則-方法”——遇到問題時，先提出並明確“目標”，然後確立“原則”，最後是尋找“方法”。這種方法論很實用，有興趣的朋友不妨在日常工作和生活中去體會和演練。
目標驅動
我們知道，“問題驅動”就是：以解決核心問題為主要目標，讓團隊圍繞問題，尋求解決方案的一種管理方法。因為很多時候，問題往往比答案本身更有力量，更有價值，更有意義！
“問題驅動”有如下五個重要步驟：發現問題、提出問題、分析問題、解決問題、結果評估。
問題驅動
正如上面的案例，該企業的問題出在哪裡？不就是在“提出問題”環節出了狀況麼？他們的三大絕招，讓問題扼殺在搖籃，讓問題再一次沉下水面，從而也就沒有後面的“分析問題”等幾個步驟了。因此，“問題”依然存在，“問題”永遠得不到解決。
因此，各位朋友們，可以對照“問題驅動”的五個關聯環節和步驟，看看自身乃至所在企業，“問題”到底卡在哪個節點？
知道了前進的方向，就不怕旅途的遙遠！