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  • 1 # 豬豬隊友

    從某種意義上講,CI戰略也是一種文化戰略,是鑄造企業的形象力、文化力的問題。

    廣義的企業文化是企業在經營管理活動中所創造的物質財富和精神財富的總和。有論著將企業文化分為四個層次:

    一是表層的物質文化,指由企業員工創造的產品和各種物質實施共同構成的“器物文化”;

    二是淺層的行為文化,指企業員工在生產經營和人際關係中產生的“活動文化”;

    三是中層的制度文化,指企業在生產經營管理活動中所形成的一整套制度體系;

    四是精神文化,指企業在整個實踐活動過程中所逐步形成的一種企業思想和理性認識。而精神文化則是企業文化的核心。

    按照上述四個層次劃分的企業文化理論,每一個層面的企業文化都與CIS戰略體系相關。其中,被視作表層的企業文化正是表現於產品的文化價值:包括產品的造型特點、商標特色、包裝設計、品牌理念以及價格定位、服務水準等;另一方面,企業的各種物質設施,包括企業名稱、標誌、象徵物、環境氛圍等,也都體現這種表層的文化價值。而上述這些問題,正是CIS的視覺識別(VI)系統設計和應用突出解決的問題,當然其中也有活動識別(BI)系統表現的問題。(服務水準、環境氣氛等)

    第二個層次的企業文化,淺層的行為文化,所指的企業員工生產經營和人際關係中產生的“活動文化”,更是CIS戰略體系中“活動識別(BI)系統”構建的內容。包括對內對外規範全體員工的一切經營管理活動、規劃組織、教育與管理。而第三個層次的中層“制度文化”,也與CIS的活動識別(BI)體系構建相關。

    至於企業文化深層的精神文化,則同CIS體系的理念識別(MI)系統幾乎合攏。企業文化理論將深層的精神文化闡釋為六個方面:企業經營哲學、企業宗旨、企業倫理道德觀、企業精神和企業價值觀。而這些企業文化的核心部份,正是CIS理念識別(MI)設計的主體部分。

    由此可見,CIS三大系統構建的戰略體系,同企業文化的各個層面密切相關。從經營的角度講,CIS是實現企業差異化優勢的現代經營戰略;從文化的角度分析,則是構造企業個性的企業文化戰略。

    按照“文化決定論”的理論,社會是文化的產物,有文化則存,無文化則亡。文化決定著社會的命運和前途。由此可能推導,企業文化是企業生存和可持續發展的基石。

    CIS對外經營,突出表現為統一、規範、差異化的企業形象戰略;對內,則可以理解為著眼於企業文化的長期建設。正是這個緣故,我們在設計CIS戰略體系的時候,必須強調它的完整性,強調理念識別(MI)系統的核心和靈魂作用亦在於此。

    企業文化的概念是由美國學者率先提出來的。企業文化同CIS的關係,還因為企業文化同企業個性的塑造(CIS的核心問題)密切相關。即:企業個性的形成主要是由企業文化的差異性而定。就以眾所周知的“麥當勞”而論。麥當勞專賣店開遍全世界,視覺和行為的規範統一與個性化,其實質是Q(品質)、S(服務)、C(清潔)、V(價值)理念文化核心所決定。

    當我們明白CIS與企業文化的關係之後,我們更應該認識和理解CIS在企業長遠發展戰略中的地位和作用,更應該自覺做到:

    一、將CIS與企業文化建設有機融合,構築企業中長期發展戰略,尋求可持續發展對策,從整體上提高企業素質,增強體質,從形象和文化的角度提升企業競爭力;

    二、在匯入CIS設計過程中,將企業理念(MI)系統作為主體,走出“表象化”CI的誤區和淺層次的CI運作水平;

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