這個和公司管理員工提升員工能力一樣。主要還是績效和自我成就兩和榮譽感這些方面吧。做得好，可以多得，做的不好就保底，怎麼去考察過程需要琢磨。如何將公司的高度和形象傳達到，讓他們覺得這是一件高度有使命感的事，比如做本地物業口碑最佳？往大公司去發展，還有選人，一定還是要有一些追求和上進心或者待人真誠的，才會有可能被這些外在因素激發。在自己做好了本職工作的前提下，有不錯的收益，還能持續成長和感受到被尊重或被認可。最好要定目標，一個可量化的目標，比如這個月要收集多少戶業主對物業的反饋建議，要主動幫助業主解決哪些問題？要舉辦一個什麼活動？反正定下目標，然後帶著大家一起去完成，在這個和業主接觸以及實施過程中，很多人就會感受到或者被激發了，慢慢的。整個團隊就有這種氛圍了。海底撈最開始服務並不是那麼那麼好，也是被點讚了，大家因為作為海底撈的一份子而驕傲，在對待使用者的時候也會帶著這份使命前行。人～錢～制度～目標～榮譽～使命

按照目前的一些物業經營方式這個想法純屬於天方夜譚，不可能的事，要想做到“團隊意識和個人工作能力”，這需要更多的投入，不是上下嘴唇一碰啥事兒都解決了。

首先是人員的問題，目前有許多物業招上來的人員都是五十歲往上的即將退休又無事可做的社會閒散人員，有的是下崗工人，有的是郊區返遷戶，這些人裡邊已經失去了在正常崗位上競爭能力了，電腦辦公這塊基本上不懂，又不想做體力勞動相對較強的事，隨便找個事混幾天就得了，這樣的人裡邊你想提高團隊意識，虧你想的出來！除非是大換血，隊伍年輕化，知識化，但相對的成本會很高，年輕人每月工資不到2500元如何養家？沒有近4000的工資基礎誰來做物業？這還沒有說做專門的培訓等。

還有許多具體的事一時說不完，反正清醒了再說吧吧，說物業就是混事兒的，這話不能說完全對，確實有許多事很不好辦！

提高服務質量:才能增收，就象小品裡說的一樣，業主是物業的衣食父母，沒有業主工資也開不了，搞物業的工資都不高，老闆能爭多少不知道，我們每月1500，保潔1200，所以積極性不是很高。

近年來，小區物業與業主之間矛盾有愈演愈烈的趨勢。許多物業的確只在乎多掙錢，完全無視業主利益，有些物業甚至涉黑，恐嚇或歐打業主。也有些業主，對什麼都不滿，物業嚴管他嫌影響自己，物業松管又嫌物業啥也做不好，甚至開始不交物業費。雙方你來我往，陷入惡性迴圈。

誠然，物業在其中要承擔很重要的責任。尤其有些物業工作人員工作方式簡單粗暴，素質低下，進一步激化了矛盾。所以，物業工作人員應努力提高自己的綜合能力，做到熱情服務，以小區利益優先，爭取到大多數業主的理解。對個別素質低下的業主屢屢的無理要求，要不卑不亢應對，既不能失去原則，也不應激化矛盾。必要時，可向全體業主公告事項，只要多數業主認可你，怕什麼呢？此外，不建議物業處處以開發商利益代言人的身份來對待業主，這樣極易把業主對開發商的一些矛盾和不滿，轉移到自己身上，長遠看，這絕非幸事。

總之，物業是服務行業，面對的是一個個業主居民。所謂眾口難調，工作的確不好做。但是，如果你做好了，做出市場認可度來了，反而會給物業工作帶來好處，讓業主們更加信任。

提高員工待遇與自我認同感，使員工對自己的行業和職業從新認識。我們見過大型物業的管家笑臉盈盈，業主滿意自然與物業關係融洽，員工的職業榮譽感也可以得到提升。有的物業員工，人一進門，那臉色就感覺找她討債來了一樣，業主能舒服嗎。所有的前提還是跟待遇有關