近年來，隨著移動網際網路的深度發展，物聯網越發成熟，傳統線下零售行業和電商行業深度融合，並透過運用大資料、人工智慧等先進技術手段，重塑業態結構與生態圈，對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式 。

當前，新零售行業競爭激烈，阿里巴巴、亞馬遜、京東等電商企業以及蘇寧、騰訊等非電商企業推出了自己的新零售模式。那麼在新零售模式盛行的今天，未來平臺發展方向如何以及普通商家應該怎樣順勢而為呢？在我看來要把握以下幾點：

1. 推動線上與線下的一體化程序，使線上的網際網路力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力，完成電商平臺和實體零售店面在商業維度上的最佳化升級。不斷完善線上平臺的同時，注重線下客戶體驗效果，線上線下相結合，實現多維度產品服務。

2. 運用大資料、人工智慧等先進技術手段，深度分析消費人群尤其是中產階級的消費取向，推動產品精準化，努力實現供需資訊的深度融合。全面掌握客戶需求資訊，精準分析客戶需求取向，不斷提高產品質量和體驗感，把握好城市中產階級市場。

3. 依託不斷完善的物流體系，建立完善的物流運輸保障體系，減少運輸成本，提高運輸效率。物流體系是新零售行業依託的重要因素，要根據市場客戶分佈，建立或依託平臺建立自己的物流體系，減少客戶時間成本。

總之，總結一下：一是線上線下融合;二是把握客戶精準需求；三是完善物流體系！可能對新零售的概念不同人有偏差，但如果想靠零售賺大錢的話，新零售的順風車一定要搭上！

網際網路+ 理念在滿足人們衣食住行方面的需求，如今已是如火如荼。許多新型網路商家如蘑菇般地拔地而起；與此同時，傳統的百貨商場也在轉型，推出網上商城。這兩種現象都是線上和線下 (O2O) 模式的應用，只不過新型網路商家是透過網店來幫助實體供貨商拓展銷路而已，無需大量存貨。

如今，商品和服務的銷售可以透過實體店和網路平臺 (包括網店、商店網頁和社交媒體廣告) 同時進行。山東思脈特奇企業管理諮詢有限公司（SMCTS）認為網上平臺的好處是可以讓客戶足不出戶，可以用手機隨時隨地瀏覽商品，然後選擇在網上直接購買或到實體店體驗、確認後再付款。如此，為客戶提供了方便和選擇，也為商家降低了交易成本，創造了提升利潤率的機會。此外，網上交易和客戶行為大資料視覺化也為商家提供了進一步改善運營和為某一位客戶定製促銷活動的依據。

相比較而言，新興網路商店很多時候是根據客戶的需求，現定貨現提貨，尤其是C2C 或者根據新電商法B2C模式的網店，沒有較大的庫存量。網店作為一種便捷高效的營銷渠道，產品是根據市場趨勢 (比如 區域、時間段) 來上架的，這樣極大地提高了市場經濟效率。每一個網店都努力保證及時地發覺市場需求、營銷、接訂單、發貨和提供售後服務，為市場效率貢獻著力量。

雖然較實體店網店有諸多優勢，但是隨著電商平臺的日趨增多，同質化造成價格競爭加劇、利潤淺薄，SMCTS認為 網店的售前和售後服務應做得周到和及時，商品售後不滿意的應給予及時退換貨，特別是要量身定做的物品，在網上比較難把握尺寸標準，如此確保客戶滿意度和回頭客率。

順應O2O的營銷模式，每個網店也可以考慮主動推出一些創新和有前景的產品和服務，先讓一部分小眾接受，然後擴大客戶群，這樣商家就可以在保證自己核心產品和服務收入的前提下，創造新的增長點，拉動總體訂單和收入的持續增長。SMCTS 認為 透過這個思路，商家可以將店內最近賣的好的產品或服務的特徵與客戶反饋結合進行總結，看是否能從中找到共通的結合點，找到市場中創新的產品或解決方案，這將為下個季度的業績創新高做好準備工作。