理髮行業是技術性行業又是服務性行業，一切在於與顧客溝通交流非常重要。要了解顧客的需求滿足顧客所描述的髮型。這樣就可以提升滿意程度。

理髮是個特殊的職業，屬於服務行業的範疇，但又和其他服務性質的職業不同，因為必須有手藝，還要和人交流，面對不同年齡、性別、文化背景、臉型、頭型、髮質的人群，最重要的是在別人的頭上動刀動剪，稍微溝通不到位，就有可能產生矛盾，所以說理髮師和醫生一樣，人人都離不開，又最容易被吐槽。

早期的理髮無非就是刮鬍子剃頭，一副擔子走街串巷，每天做的都是同樣一件事。而現在的理髮業已經是專案繁多，從常見的洗剪吹燙染護，到高階的頭皮理療、脫髮以及白髮轉黑等，都是理髮行業的經營服務專案。

做頭髮就和廚師一樣，眾口難調，對於有經驗的理髮師來說，也難免做不到顧客心上的時候，而引起顧客的不滿和投訴。尤其是剪頭髮，一剪刀下去，就無法再恢復，也是最容易被吐槽的專案。對於新手而言最難突破的也就是這一個過程，這也是從助理到理髮師最大的一個瓶頸，由此可見成為一名理髮師不是一件容易的事。

作為理髮師，不僅要會技術，還有懂得與頭髮相關的所有知識，還要學會和不同的顧客聊天，要懂得經營之道，要會營銷會銷售，才能贏得顧客的信賴。但做頭髮又是另外一回事，溝通不到位，相互理解錯誤等，都有可能產生誤會和矛盾。

理髮行業也是魚龍混雜，各種層次的人都有，個人修養和素質也是參差不齊，在和顧客接觸中，就會爆漏出一些惡習、陋習，讓個別顧客產生反感，從而產生偏見。再加上網路的推波助瀾，芝麻也能說成西瓜，從而誤導大眾。一些媒體也是唯恐天下不亂，一件很平常的事都能炒作出一個大新聞。尤其是現在自媒體發達的今天，個別人為了賺流量吸粉絲，用各種文字抹黑理髮行業來找話題，更是讓一部分人對理髮行業產生誤解。

理髮，可以說是一個很苦逼的職業，要忍受常人無法理解的煎熬，工作時間長，沒有節假日，沒有時間陪伴家人，受著顧客的抱怨甚至攻擊，所有是委屈都要忍著受著，還經常不被人理解，甚至帶有偏見性的嘲諷與侮辱。除了自身因素之外，和外在的經營環境與顧客的素質也有著很大的關係。

一句話，理髮行業，能堅守下來的都不是一般人，真的很難做。這也正是現在大批理髮師轉行的原因之一，而學理髮的人越來越少，在職的又流失，未來理髮業面臨著艱鉅的挑戰，堅持下來的都是王者！

作為一個美業從業人員人，關於美髮行業經常被吐槽的問題，我覺得還是從行業本身去尋找問題的根源。

第一美髮行業具有一定的特殊性，他是有生產服務都是同一個人完成的非標準的技術行業。對於客戶的滿意度相比其他行業要難很多。假如說商品，你可以先體驗看過在決定買不買，美髮這個就不行，好壞只有等結果出來才知道，而且不滿意又很難在改變。所以這個行業的特俗性會導致客戶滿意度會比其他行業低很多。

第二中國的美髮行業其實還是處在發展階段，有很多並沒有一定的監管或標準。例如技術考核，這個基本沒有那個部門去真正的監管。所以會導致參差不齊。

第三行業裡確實出現了一些令人反感的行為，前幾年大街上拉客，瘋狂的推銷，甚至欺騙的行為。

第四這個行業的從業人員相對文化比較低，很多都是出來打工學點手藝對自己標準要求不高。

但其實那個行業都有吐槽的，其實這也不是美髮行業獨有的現象。

個人覺得隨著社會的發展美髮這個行業也在不斷的進步，因為客戶是用鈔票投票的，一些不求進取或用一些不當手段牟利的慢慢會被淘汰掉的。

我也希望美業人能夠不斷的學習進取，能夠獲得客戶的滿意，自然就獲得客戶的尊重。

促使美髮行業進步從我做起。