1. 瞭解店內所有鞋款的分類和款數以及配色，比如：鞋帶款/拉鍊款/高幫款/低幫款，黑色款/咖色款等

2. 瞭解每款鞋或者每系列鞋的背景資料，比如：主要功能/風格/用料/設計原理等，也就是為什麼這麼設計，為什麼這樣搭配用料等.

3. 瞭解/深挖/引導消費者的購買意圖，比如：根據消費者進店後眼光被哪款鞋吸引，迅速鎖定同風格不同款推薦給他，留住後透過試探性的問題深挖客戶的風格給她引導並推薦

作為一個十多年在品牌運營終端和生產終端都有過工作經歷的人來說，深知門店的銷售人員對自身品牌的鞋子本身的認知是欠缺的，下面就拿我曾經的一個例項來說：

在2010年左右的時候，我去杭州某商場的鞋類樓層去看看曾經參與開發的品牌門店的客流量怎麼樣，一路上看了Ugg, Timberland. Jcc. Ash. Stella luna. claeks等品牌，基本上是正常的零散幾個消費者在店內試鞋，並沒有到紅火的程度，我進去clarks的專櫃看了看，挑了一款鞋(如圖)，抽出鞋墊檢查了下後，問了銷售幾個問題, 1. 鞋墊拿出後中底兩邊的那幾個孔是做什麼用的，這款鞋的主要賣點是什麼：2. 這款鞋裡外都是用的什麼材料：3. 這是哪裡生產的，什麼時候生產的；得到的回覆都並沒有具體回答問題，通篇是這個就是這麼設計的/國內頂尖工廠生產/進口牛皮/舒適耐磨等回覆，店長看出我並非是來買鞋的，就自己換開了銷售員與我交談，但也沒能回答這幾個問題，幾句聊天后我表明身份和來意後，就跟他們講上面三個問題的答覆和其它鞋款應該怎麼介紹的：

1. 這款鞋以及這一個系列的鞋主要功能賣點是舒適透氣，每一處設計和用料都凸顯透氣功效，中底兩邊的孔主要是和大底兩邊同位置的孔對應，鞋面的tpu片/內裡透氣網布/內裡衝孔/中底孔/鞋底透氣槽和透氣孔都是凸出透氣功能的，隨即我對著鞋底邊的孔吹了一口氣，手在鞋內可以感受到

2. 鞋面材料選用的是全球前三名的某某制皮廠專門研製的荔枝紋自然摔牛皮，紋路天然，質地柔軟，且都通過了10萬次的耐彎曲測試. 內裡是精挑的小綿羊皮，就像Babyface小孩的臉一樣舒滑，樹脂橡膠鞋底片，耐磨既防滑

3. 翻開鞋舌看印刷內容，告訴她們怎麼看產地和日期

最後告訴她們，穿這個系列的鞋，入腳的時候會非常順滑，腳感非常舒服，鞋底軟硬剛好，腳不悶，行走非常的舒服，別的品牌極少能做到這種穿著體驗的，告訴她們把消費者往這個方向帶，基本就能鎖定客戶購買意願了. 因為來這消費的並不是在意那幾百元錢，而是體驗值不值.

首先要投其所好，詢問顧客喜歡的型別的鞋子，推薦品牌鞋子，以百分之二百的熱情款待顧客，耐心回答顧客的問題，以讚美的言語誇他們穿著好看，注意他們的一言一句，看得出他們有想買的意思就可以進一步的揣測他們的心理，進行言語試探，最後一舉攻下，激發他們的購買慾，finally，下單成功。

首先你得對自己品牌以及所要銷售的產品有一定的瞭解 就拿你說的新百倫領跑來舉個例子 首先給客戶說下新百倫這個品牌 就比如求在美國及許多國家被譽為“總統慢跑鞋”，“慢跑鞋之王” 美國曆屆總統都喜歡穿新百倫跑步之類的 然後說一下鞋子的減震科技類的 因為很多鞋子愛好者都好這口 像阿迪的boost bounce耐克的air zoom 別人會覺得你的鞋子滿滿的科技感 還有鞋子的設計新百倫復古鞋為主可以說下跑步休閒都可穿不像其他品牌的跑鞋醜的一匹 最後就是各種拍馬屁了講講價格了 最後說下新百倫領跑不等於新百倫 要買NB的童鞋注意了

給你分享個簡單實用的：顧客問你這個鞋子多少錢，你大聲問店長，或者店裡的人，“店長這個鞋子多少錢？”店長回你喊道“290”，你跟顧客說“260”！總之只要讓顧客感覺佔到了很大的便宜，基本上就能成交。