若手機播放音樂/影片時沒有聲音，建議您：

1、調整多媒體音量：設定-聲音-音量-音樂、影片、遊戲和其他媒體（媒體音量），將多媒體音量調節到最大。

2、關機重啟。

3、檢查使用的是否為自帶的播放器軟體。若不是，請切換自帶的音樂/影片播放器嘗試。

4、若您的手機支援關閉所有聲音的功能，建議進入設定-輔助功能-關閉所有聲音-取消對勾。

5、若播放音樂/影片時還是沒有聲音，請備份機器中資料（聯絡人，簡訊，圖片等），然後恢復出廠設定（設定—重置/隱私權/個人—恢復出廠設定）。

若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。

手機、全稱為行動電話或無線電話，通常稱為手機，原本只是一種通訊工具，早期又有大哥大的俗稱，是可以在較廣範圍內使用的行動式電話終端，最早是由美國貝爾實驗室在1940年製造的戰地行動電話機發展而來。

1958年，蘇聯工程師列昂尼德.庫普里揚諾維奇發明了ЛК-1型行動電話，1973年，美國摩托羅拉工程師馬丁·庫帕發明了世界上第一部商業化手機。歷經2G時代、3G時代，迄今為止已發展至4G時代了，而5G時代也緊隨其後，國內已經出現5G的商用。