物業管理是指業主對區分所有建築物共有部分以及建築區劃內共有建築物、場所、設施的共同管理或者委託物業服務企業、其他管理人對業主共有的建築物、設施、裝置、場所、場地進行管理的活動；物權法規定，業主可以自行管理物業，也可以委託物業服務企業或者其它管理者進行管理。物業管理有狹義和廣義之分；狹義的物業管理是指業主委託物業服務企業依據委託合同進行的房屋建築及其裝置，市政公用設施、綠化、衛生、交通、生活秩序和環境容貌等管理專案進行維護，修繕活動；廣義的物業管理應當包括業主共同管理的過程，和委託物業服務企業或者其他管理人進行的管理過程。
小區物業管理是指物業管理中公共性的管理和服務工作，是物業管理企業面向所有住用人提供的最基本的管理和服務。下面介紹一下規範物業管理，物業服務標準介紹。
一、房屋的維護管理包括哪些內容？
1、共有部分的維護管理
房屋外觀完好、整潔；小區內組團及棟號有明顯標誌及引路方向平面圖；房屋完好率達98％以上；無違反城市規劃的違章建築；房屋零修及時率達98％以上，零修合格率達100％，並建立回訪制度和回訪記錄；房屋資料檔案齊全、管理完善，並建立住戶檔案等。
2、共用設施裝置及其執行的維護和管理
（1）共用設施裝置管理
小區內所有公共裝置圖紙、資料檔案齊全，管理完善；裝置良好，執行正常，無事故隱患，保養、檢修制度完備；有每日執行記錄，執行人員嚴格遵守操作規程及保養規範；電梯按照規定時間執行。
另外還有居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴密的管理措施；二次供水衛生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證齊全；消防系統裝置完好無損，可以隨時啟用；鍋爐供暖、煤氣、燃氣執行正常，北方地區冬季供暖室內溫度不低於16度。
（2）市政公用設施管理包括
小區內所有公共配套設施完好，不得擅自改變用途；供水、供電、通訊、照明裝置齊全，工作正常；道路暢通，路面平坦；汙水排放通暢等。
3、專項維修資金的代管服務
房屋公共部分和公用設施裝置的專項維修資金的代管服務。也就是說物業管理企業接受業主、業主委員會委託，對專項維修資金的管理工作。
二、環境衛生和綠化管理包括哪些內容？
1、環境衛生
小區內環境衛生設施完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站等保潔裝置；實行標準化的清掃保潔，垃圾日產日消；不得違反規定飼養家禽、家畜及寵物。
另外還包括房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得堆放雜物和佔用；居民日常生活所需商業網點管理有序，無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現象等。
2、綠化管理
小區公共綠地、庭院綠地和道路兩側綠地合理分佈，花壇、樹木、建築小品配置得當；新建小區、舊區改造小區的公共綠地人均綠地面積應當符合國家規定的指標；綠地管理及養護措施落實，無破壞、踐踏和隨意佔用現象等。
三、交通和小區秩序維護包括哪些內容？
1、交通道路
保證小區內道路通暢，交通車輛管理執行有序，無亂停、亂放機動車、非機動車；小區基本實行封閉式管理；實行24小時保安制度；保安人員有明顯標誌，工作規範，作風嚴謹；危及住戶安全處有明顯標誌和防範措施；小區內無重大火災、刑事犯罪和交通事故等。
2、小區秩序
搞好小區內的公共秩序，還要積極開展社群文化活動，如，小區訂有居民精神文明建設公約，居民能自覺遵守小區的各項管理制度；居民鄰里團結互助，文明居住，關心孤寡老人、殘疾人；管理單位定期組織開展健康有益的社群文化活動等。
物業管理是指業主對區分所有建築物共有部分以及建築區劃內共有建築物、場所、設施的共同管理或者委託物業服務企業、其他管理人對業主共有的建築物、設施、裝置、場所、場地進行管理的活動；物權法規定，業主可以自行管理物業，也可以委託物業服務企業或者其它管理者進行管理。物業管理有狹義和廣義之分；狹義的物業管理是指業主委託物業服務企業依據委託合同進行的房屋建築及其裝置，市政公用設施、綠化、衛生、交通、生活秩序和環境容貌等管理專案進行維護，修繕活動；廣義的物業管理應當包括業主共同管理的過程，和委託物業服務企業或者其他管理人進行的管理過程。
小區物業管理是指物業管理中公共性的管理和服務工作，是物業管理企業面向所有住用人提供的最基本的管理和服務。下面介紹一下規範物業管理，物業服務標準介紹。
一、房屋的維護管理包括哪些內容？
1、共有部分的維護管理
房屋外觀完好、整潔；小區內組團及棟號有明顯標誌及引路方向平面圖；房屋完好率達98％以上；無違反城市規劃的違章建築；房屋零修及時率達98％以上，零修合格率達100％，並建立回訪制度和回訪記錄；房屋資料檔案齊全、管理完善，並建立住戶檔案等。
2、共用設施裝置及其執行的維護和管理
（1）共用設施裝置管理
小區內所有公共裝置圖紙、資料檔案齊全，管理完善；裝置良好，執行正常，無事故隱患，保養、檢修制度完備；有每日執行記錄，執行人員嚴格遵守操作規程及保養規範；電梯按照規定時間執行。
另外還有居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴密的管理措施；二次供水衛生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證齊全；消防系統裝置完好無損，可以隨時啟用；鍋爐供暖、煤氣、燃氣執行正常，北方地區冬季供暖室內溫度不低於16度。
（2）市政公用設施管理包括
小區內所有公共配套設施完好，不得擅自改變用途；供水、供電、通訊、照明裝置齊全，工作正常；道路暢通，路面平坦；汙水排放通暢等。
3、專項維修資金的代管服務
房屋公共部分和公用設施裝置的專項維修資金的代管服務。也就是說物業管理企業接受業主、業主委員會委託，對專項維修資金的管理工作。
二、環境衛生和綠化管理包括哪些內容？
1、環境衛生
小區內環境衛生設施完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站等保潔裝置；實行標準化的清掃保潔，垃圾日產日消；不得違反規定飼養家禽、家畜及寵物。
另外還包括房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得堆放雜物和佔用；居民日常生活所需商業網點管理有序，無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現象等。
2、綠化管理
小區公共綠地、庭院綠地和道路兩側綠地合理分佈，花壇、樹木、建築小品配置得當；新建小區、舊區改造小區的公共綠地人均綠地面積應當符合國家規定的指標；綠地管理及養護措施落實，無破壞、踐踏和隨意佔用現象等。
三、交通和小區秩序維護包括哪些內容？
1、交通道路
保證小區內道路通暢，交通車輛管理執行有序，無亂停、亂放機動車、非機動車；小區基本實行封閉式管理；實行24小時保安制度；保安人員有明顯標誌，工作規範，作風嚴謹；危及住戶安全處有明顯標誌和防範措施；小區內無重大火災、刑事犯罪和交通事故等。
2、小區秩序
搞好小區內的公共秩序，還要積極開展社群文化活動，如，小區訂有居民精神文明建設公約，居民能自覺遵守小區的各項管理制度；居民鄰里團結互助，文明居住，關心孤寡老人、殘疾人；管理單位定期組織開展健康有益的社群文化活動等。