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  • 1 # 希爾薇財經

    一:社群能降低傳統企業的獲客成本,低投入高回報

    網際網路時代,流量都跑到了線上,

    導致很多傳統企業流量驟減,

    於是他們的獲客渠道變成了百度推廣或者是第三方平臺,

    比如說美團大眾之類的、線下地推、在電視上打廣告等。

    看起來流量大,但是這樣的獲客成本是極高的,

    總是會被別人薅羊毛,完全是處於被別人支配的地位。

    為什麼這麼說?因為傳統企業沒有積累自己的營銷資產,

    你的客戶營銷全都在別人手裡,

    那麼別人一漲價,你就只能挨宰。

    如果流量紅利一消失,你的流量成本也會越來越高。

    那麼應該怎麼辦呢?

    如果你做社群,此時社群就是把使用者抓在自己的手裡,

    就可以低成本高回報啦。甚至做到“0”成本獲客。

    二:社群有利於讓老使用者帶新使用者,降低了信任成本

    社群其實最大的好處就是解決使用者的初步信任。

    以前企業的推廣方式是投廣告,

    但你會發現現在的廣告是越來越難建立起信任感了。

    所以目前消費者會更傾向於參考身邊朋友的建議,

    而不是相信明星或者商家說的話。

    我們現在購買商品也是更傾向於朋友的推薦,

    所以只要使用者用過一次產品,他的信任度就會提高,

    從而推薦給身邊人。

    所以你可以透過社群來把他們圈在自己的手裡,

    在社群裡你可以學會設計傳播激勵制度和內容體系。

    來引導客戶來進行傳播,

    畢竟透過他們產生的傳播對其他人的信任成本是最低的,

    大大減少了獲客成本。

    舉個做私人定製的例子,服裝定製的“衣邦人”。

    他們以往是透過線下的廣告投放以及地推的方式做推廣,

    這樣單個獲客成本在五元左右,

    其實這個成本太高對於企業運轉的壓力很大的。

    那麼單個獲客成本為8毛多,還不到之前的20%不到。

    可這還是存在不小的壓力。後來他們就建立了自己的使用者社群,

    把所有的使用者都拉到群裡去,透過社群老帶新的方式把單個獲客成本降低到了3毛以內。

    所以他們現在已經把其他廣告渠道預算逐步在砍掉,全力發展社群了。

    三:社群有利於刺激使用者消費慾望,提高消費頻次

    在以往的企業推廣裡一般是一種守株待兔式的方式進行推廣,

    顧客可能看了十次產品,有了一次購買慾望,這樣成本就高了。

    接著又發現這種產品,是可買可不買的,

    這時如果你在社群裡不斷做一些運營活動

    來刺激他們的購買慾望,

    增加他們消費的頻次,那麼你就能減少很多成本了。

    比如說你在百度推廣點一下就是6毛多,

    然後你線下地推人員工資又是很高的。

    那麼這時透過社群的話,

    你就可以365天天天跟他接觸,

    而這種接觸的成本是為零的。

    這時接觸的頻次增多就能帶來更多的消費頻次。

    四:使用者不滿意了可以及時處理防止流量流失

    任何產品在剛出來的時候肯定會遇到很多問題的,

    那麼傳統的推廣方式上如果老使用者使用的產品不滿意了,

    基本上是連招呼都不打就直接流失掉,可怕的是你都無法察覺。

    但有了社群之後呢,你會得到很及時的反饋。

    社群也方便使用者直接跟你抱怨,

    這樣便於你及時的瞭解問題、處理問題。

    所以社群能大大降低了整體的流程,

    這個時候你就可以透過很多方式來留住使用者而不是讓他白白流失了。

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