客戶需要什麼，就給予什麼，根據不同需求營造不同產品；不一樣的產品針對不一樣的客戶，就像中國移動一樣，根據需求不同配置出不同產品來迎合不同層次的客戶，例如全球通主要為中高階客戶打造，神洲行主要為二三四線城市打造，而動感地帶主要為培養全球通客戶而做準備的，同時還設計出專屬特殊客戶的套餐。

可以根據客戶需求的特點來配置產品結構:

（1）需求的模糊性

需求的模糊性即不確定性，是指客戶對產品提出的定製要求是不明確、不具體的，在需求表達中常採用一些諸如-—略大於、稍微、較好等具有模稜兩可含義的詞語。

（2）需求的動態性

需求的動態性是指需求是變化的，一方面，由於客戶需求貫穿於產品的全生命週期，同一客戶需求在產品的不同階段表現為不同的形式。例如，客戶提出產品總重量需求，這一要求在總體設計階段表現為對總體結構方面的考慮，而在零部件選型階段則表現為零部件重量方面的考慮。另一方面，由於客戶在最初對產品提出定製要求時，大多是出於自身的偏好和使用習慣，缺乏對產品屬性、結構或效能等客觀的瞭解，需求之間存在矛盾，或者隨著產品設計的進行，某些需求與設計要求之間存在矛盾或不能同時滿足，這時需要對某個或某些客戶需求進行適當的修改或調整，這種情況下的客戶需求也表現為需求的動態性。

（3）需求的多樣性

客戶需求的多樣性是大規模定製生產的一個重要特點，需求的多樣性可以從兩個角度來理解。從需求的覆蓋面角度看，客戶需求對產品的定製要求有內在的和外在的，有設計方面、製造方面、管理方面、以及使用效能方面的等等：從需求的表現形式角度看，客戶需求不僅有自然語言描述形式，而且還有圖形、表格、符號等多種表現形式。

（4）需求的優先性

需求的優先性是指需求之間具有重要差異之分，即需求的重要性和滿意度是不相同的，不同的需求具有不同優先滿足的區別，有些客戶需求是必須滿足的（如一些基本的功能需求），有些需求是儘量滿足的（如產品的一些效能指標、技術引數等），有些需求是期望滿足的（如客戶提出的一些心理上要滿足的需求）。