回覆列表
-
1 # 鉛筆道
-
2 # 漆點品牌諮詢
現在的網紅餐廳現在都得了幾種病。
一是品牌文化缺少沉澱,二是產品玩來玩去都是老梗,三是跨界人不瞭解餐飲“水深”
消費者會給網紅店帶上標籤,卻少有人會記住品牌。
傳統餐飲人幾十年摸爬滾打,雖說營銷比不過“網紅餐飲”,但產品、服務遠沒有傳統餐飲紮實。
網紅店想長遠走下去,就必須做好復購的環節。首先,找尋品牌核心文化,沒有文化的品牌是沒有生命力的。
其次,品牌文化要落到實處,儘量找專業的團隊,進行品牌、產品、裝修或服務的梳理。
線上生意的玩法與傳統堂食差別大,必然是需要層層剖析。
線下產品不完全適應線上生意。不是有啥都上,而是適合外賣的產品該上,外賣體驗差的該下。
如果將自身打造為城市名片、旅遊網紅打卡地點,那隻要城市屹立不倒,餐廳的“根”就還在,但難走上規模化。
事實上,網紅餐廳要從“一夜爆紅”變“一路長紅”,更多的是需要戰略性思考,有專業諮詢團隊指引。
近些年網紅經濟大行其道,一大批網紅餐廳紛紛上位,大有將傳統餐飲店拍在沙灘之勢。然而,風頭過後,網紅餐廳很少會延續當初的傳奇,甚至被爆僱人排隊、食品衛生不合格等負面問題,部分餐廳還深陷關店潮,令人唏噓不已。其實不難發現,大多數網紅餐廳僅僅是在營銷上博取眼球,並未對傳統的餐飲模式進行重構。對於網紅餐廳而言,如何從“偶像派”變為“實力派”,這才是在競爭中長遠發展的不二法則。
首先,食品衛生質量是任何餐飲企業都必須要重視的問題,因為食品安全已是社會廣泛關注的話題,一旦被爆食品安全問題,給餐飲企業帶來的影響往往是致命的,經媒體一放大,帶來的後果不堪設想,所以,食品衛生質量是任何餐飲門店的立店之本,容不得半點馬虎。
其次,網紅門店要在產品上下足功夫。從使用者層面而言,網紅餐廳的使用者群體大多數是年輕人,他們一方面追求個性,另一方面對品質也要求高,如果網紅門店提供的餐品沒有宣傳的那麼好,會給他們造成極強的落差感,不會產生二次購買的慾望,所以餐飲企業要迎合年輕人的口味,在保證產品品質的前提下不斷推陳出新,給使用者帶來新鮮感。
最後,服務環節同樣需要精益求精。餐飲行業本來就屬於服務業,對從業人員的服務態度和質量要求較高,網紅餐廳更是如此,因為其本身的曝光度較高,一旦出現服務投訴等負面資訊,都會帶來很大的社會影響,對品牌本身的塑造極為不利。此外,從使用者體驗角度而言,消費者如今對服務質量的要求越來越高,他們寧肯花更多的錢享受更好的服務,也不遠為了一點實惠忍受較差的服務。