首先宣告一點，電商時代並沒有外表那麼光鮮，大部分從業者都在痛苦掙扎。小賣家苦於沒有資源，沒有銷量，沒有資金；大賣家苦於市場開拓，沒有利潤，人員流失大等等。

總的來說電商的話細分工種挺多，具體怎麼選擇要看自身的愛好和特長：

1、電商運營

電商運營顧名思義，主要負責店鋪運營工作，類似於線下普通店鋪店長的職位。整體安排規劃店鋪各項工作。那麼從電商運營裡又可以細分出：

（1）推廣運營

主要負責站內外的付費推廣渠道，淘寶的話就是直通車、鑽展、阿里媽媽等； 京東的話京快車、京準通等等；這個崗位是花錢的崗位，也是要創造價值的崗 位。操盤需要對行業、品類有足夠的認知，且具有較大的心理承壓能力。一般 來講，這個崗位都是透過砸錢培養出來的。

（2）活動運營

主要負責的就是店內外的各項活動，包括官方活動報名、小二對接、店鋪內活 動的策劃、促銷活動、品牌宣傳活動。透過活動提升產品銷量，擴大品牌知名 度，增加粉絲粘性。

（3）內容運營

主要負責的就是店鋪內容傳播生產製作、釋出，透過微淘、圖文、短影片、直 播、社群等不同渠道方式，傳播產品、品牌資訊。

2、電商設計

設計這個大部分人應該都會有了解，透過PS、AI等作圖軟體，拍攝、製作店鋪需要的素材、圖片等。這個需要比較強的專業技能以及審美能力。

3、電商文案

在很多小型公司，是沒有配備電商文案這個崗位的。實際上，電商文案是非常專業

的崗位，需要有非常資深的語言能力、廣告法透徹瞭解、客戶心理把控能力等，好

的文案是如虎添翼的。比如杜蕾斯的文案則就非常具有傳播性

4、電商客服

電商客服也是發展相對專業的一個崗位，大的公司是會劃分非常多且職責清晰的客

服崗位的，一名優秀的客服是可以媲美一名普通的運營

（1）售前客服

主要負責前臺客戶疑難問題解答，需要具備較強的產品知識及較快的打字速度

（2）售中客服

主要負責訂單銷售後出現的問題，需要有靈活的突發情況應對能力，對產品、 物流有較強的認知和了解

（3）售後客服

主要負責訂單收貨後產生的各種問題，包括產品質量、服務缺失、客戶投訴等

等不同的問題，需要對客戶心理把控能力較強，且有較大的承壓能力

5、倉儲管理

負責庫房倉儲管理工作，包含出入庫、庫存管理、產品質量管理、訂單管理、物流 對接、ERP系統等等。目前擁有完全的供應鏈管控能力的企業也不多，ERP系統、 CRM系統等使用頻率規模都相對較少。

6、產品經理

負責產品研發、橫向對比、物流包材、產品採銷、成本把控等等。不過目前在電商 行業裡，專業的產品經理還是非常少的，更多的是由運營來兼任

基本上，電商行業普通的崗位及職責就是這樣的，最終怎麼選擇，還是要看個人能力及職業規劃了。

謝邀，樓主的問題挺有意思的，不是成功而是成才，成功也許做一個生意興隆的電商店主就可以了，成才則需要學習很多並且有所側重，如電商運營，電商策劃，電商諮詢，甚至電商平臺的製作和研發等等，都可以進行選擇，主要看自己的專業和興趣，結合自身特點進行選擇。個人觀點，僅供參考。