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  • 1 # 味庫海鮮

    首先宣告一點,電商時代並沒有外表那麼光鮮,大部分從業者都在痛苦掙扎。小賣家苦於沒有資源,沒有銷量,沒有資金;大賣家苦於市場開拓,沒有利潤,人員流失大等等。

    總的來說電商的話細分工種挺多,具體怎麼選擇要看自身的愛好和特長:

    1、電商運營

    電商運營顧名思義,主要負責店鋪運營工作,類似於線下普通店鋪店長的職位。整體安排規劃店鋪各項工作。那麼從電商運營裡又可以細分出:

    (1)推廣運營

    主要負責站內外的付費推廣渠道,淘寶的話就是直通車、鑽展、阿里媽媽等; 京東的話京快車、京準通等等;這個崗位是花錢的崗位,也是要創造價值的崗 位。操盤需要對行業、品類有足夠的認知,且具有較大的心理承壓能力。一般 來講,這個崗位都是透過砸錢培養出來的。

    (2)活動運營

    主要負責的就是店內外的各項活動,包括官方活動報名、小二對接、店鋪內活 動的策劃、促銷活動、品牌宣傳活動。透過活動提升產品銷量,擴大品牌知名 度,增加粉絲粘性。

    (3)內容運營

    主要負責的就是店鋪內容傳播生產製作、釋出,透過微淘、圖文、短影片、直 播、社群等不同渠道方式,傳播產品、品牌資訊。

    2、電商設計

    設計這個大部分人應該都會有了解,透過PS、AI等作圖軟體,拍攝、製作店鋪需要的素材、圖片等。這個需要比較強的專業技能以及審美能力。

    3、電商文案

    在很多小型公司,是沒有配備電商文案這個崗位的。實際上,電商文案是非常專業

    的崗位,需要有非常資深的語言能力、廣告法透徹瞭解、客戶心理把控能力等,好

    的文案是如虎添翼的。比如杜蕾斯的文案則就非常具有傳播性

    4、電商客服

    電商客服也是發展相對專業的一個崗位,大的公司是會劃分非常多且職責清晰的客

    服崗位的,一名優秀的客服是可以媲美一名普通的運營

    (1)售前客服

    主要負責前臺客戶疑難問題解答,需要具備較強的產品知識及較快的打字速度

    (2)售中客服

    主要負責訂單銷售後出現的問題,需要有靈活的突發情況應對能力,對產品、 物流有較強的認知和了解

    (3)售後客服

    主要負責訂單收貨後產生的各種問題,包括產品質量、服務缺失、客戶投訴等

    等不同的問題,需要對客戶心理把控能力較強,且有較大的承壓能力

    5、倉儲管理

    負責庫房倉儲管理工作,包含出入庫、庫存管理、產品質量管理、訂單管理、物流 對接、ERP系統等等。目前擁有完全的供應鏈管控能力的企業也不多,ERP系統、 CRM系統等使用頻率規模都相對較少。

    6、產品經理

    負責產品研發、橫向對比、物流包材、產品採銷、成本把控等等。不過目前在電商 行業裡,專業的產品經理還是非常少的,更多的是由運營來兼任

    基本上,電商行業普通的崗位及職責就是這樣的,最終怎麼選擇,還是要看個人能力及職業規劃了。

  • 2 # zagsoft

    謝邀,樓主的問題挺有意思的,不是成功而是成才,成功也許做一個生意興隆的電商店主就可以了,成才則需要學習很多並且有所側重,如電商運營,電商策劃,電商諮詢,甚至電商平臺的製作和研發等等,都可以進行選擇,主要看自己的專業和興趣,結合自身特點進行選擇。個人觀點,僅供參考。

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