1. 全面負責預定部的日常工作透過對部門業務工作各環節的有效控制及管理保證酒店客房預定系統的正常運轉。

2. 親自查閱每份預訂、傳真和其他函件對每項預訂要求給予認真回覆對每個已確認預訂進行核實及調整以保證預訂的最大可能兌現親自處理需要特別安排的訂房要求。

3. 掌握酒店經營政策、年度及月經營指標熟悉客戶瞭解酒店市場。

4. 向前廳部經理及時報告工作中遇到的問題對酒店銷售的可行性進行每日、每週每月分析提出合理建議對一定時期內出租率的較大起伏要做出報告請經理決策。

5. 負責與海外各預訂渠道的聯絡。

6. 檢查散客、團隊預定情況制訂出租預測掌握房間狀態根據各類訂房資料的出租率預測控制房間。

7. 定時將商務預訂的情況通知酒店各相關部門與市場及營業部協調工作確保酒店經營利潤檢查VIP預訂。

8. 與酒店其它部門以及汽車公司、旅遊櫃檯溝通協作把賓客接待工作搞好。

9. 按酒店的店規店紀嚴格部門員工的儀表儀容、行為規範及出勤情況培訓並考核員工定期評估員工向前廳經理提出獎懲員工的建議。

10. 安排員工的班次佈置工作檢查、指導預訂員按規定的程式與標準高質量地完成工作。

11. 監督下屬編制賓客檔案及旅行社資料並及時輸入電腦。

12. 負責接待並處理賓客關於訂房的投訴協調在訂房方面出現的爭執。

13. 及時傳達酒店的銷售方針、計劃給屬下提醒預訂員工運用銷售與公關技巧落實每項預訂最大可能地推銷客房產品推銷酒店其它服務產品。