從事銷售10年，我把我的客戶分析會的心得分享一下。首先我個人認為經常開客戶分析會是團隊凝聚力提升的最快，也是最有效的方法。下面我把開客戶分析會的7大秘訣分享一下

1.會議組織管理，對於會議管理除了必要的會前籌備（資料資料人手一份），會中嚴格程序控制，精簡會議時間，總結對上次會後的決議的跟蹤督辦，和落實情況。時間短，見效快。

2.總結近期客戶增長和流失情況，深度分析增長和流失客戶型別和所屬行業，及時掌握生活資訊。

3.客戶分類，每次都要重新分類，結合客戶分類，定型別，級別，購買產品，合理分配工作，最大最佳化團隊人效。讓團隊人效提升效率，讓業務流程更順暢，提升客戶滿意度。

4.及時分析團隊業績構成和佔比，流失客戶分析，和近期客戶持續合作的機會與風險分析。用資料驅動團隊管理。能者多勞，多勞多得，給團隊內部做榜樣，良性競爭。

5.重點分析客戶投訴原因，和跟進客戶投訴處理結果。發現問題及時，查缺補漏，能及時調整思路。

6.各部門資訊傳遞，命令通道是否通暢，各部門合作是否達到最佳狀態，沒有極特殊情況，嚴禁對客戶臨場換人。節約時間成本，提升客戶體驗。

7.嚴禁分析會上一言堂，上級對一線人員指手畫腳，上級要更多自我反省，分析會是解決問題的，不是上級表功會，更不是下級問責會，會風正才是團隊核心凝聚力。團隊所有人能暢所欲言，才是解決問題的根本。