這個我來回答吧。做支付收單服務5年了，要回答這個問題應該沒有什麼困難。

首先說到消費衝正要先提到引發消費衝正的原因。這個就不得不說支付收單中常見的一個故障了,它就是單邊賬！

單邊賬定義：持卡人在POS上刷卡提示交易失敗未打單，卻收到髮卡行的扣款成功的簡訊。

解析：持卡人在pos端刷卡後，POS機會把收到的交易訊號傳送至銀聯轉接中心，銀聯轉接中心收到交易請求後、會判別所受理銀行卡的髮卡銀行並把交易資訊傳送至相應的髮卡銀行，髮卡銀行收到請款請求時會驗證交易資訊（密碼，餘額等）如核實無異常，髮卡行會把扣款通知反饋至銀聯轉接中心在傳送銀聯轉接中心的同時扣款通知的簡訊一併下發至持卡人預留手機，銀聯轉接中心收到髮卡行的扣款訊號時會給POS一 個反饋訊號，此時pos打單或是給出相應的返程式碼。

因為銀行卡交易資訊所經過的資訊節點較多，這個傳送的過程可能成功可能失敗，但錢總是被扣的，所以不要以為扣錢了就一定成功交易了；如髮卡行反饋至銀聯時或 由銀聯反饋pos時發生訊號終斷，那麼pos就無法收到反饋訊號，但此時扣款簡訊已經下發，也就造成了持卡人收到簡訊但是pos沒有打出籤購單。（銀聯每晚固定在11點到12點之間清算，如POS未收到反饋訊號，系統將會預設此交易不成立，將會把款項退回髮卡行）

單邊帳的解決辦法

如果商戶在收銀過程中碰到單邊帳的時候，首先不要著急，安撫好商戶再按照以下方法操作：

一、用pos操作“重列印”功能；目的是檢查籤購單印表機是否故障、缺紙等原因。如果是紙用光了，重新換紙再“重打最後一筆交易”即可；

如重列印不是該筆交易，則需做一次聯機簽到，確認通訊存在故障及銀行交易中心是否有升級改造。

二、用任意銀行卡作查詢餘額的交易，注意pos螢幕是否有“衝正中”字樣，MIS則觀察密碼鍵盤，如果螢幕顯示衝正成功那麼持卡人很快就會收到退款的簡訊（銀聯pos帶有衝正功能，但衝正功能只會在下一筆聯機交易時才會自動啟用）；

三、如持卡人致電其髮卡行，因髮卡行出於保護其持卡人利益的原因，所以多數髮卡行碰到此類問題都會說交易成功了，但是進行清算時會退款返回。（如交易資訊在髮卡行返回POS機過程中網路中斷，那麼在當時的銀行資料裡這筆錢就會顯示已經扣款狀態）

四、如持卡人不配合查詢餘額，商戶則記錄相關的交易資訊：銀行卡號、交易時間、交易金額、持卡人姓名及聯絡電話。現場填寫《交易超時未出單確認書》，日後商戶發現項款沒有到賬時在向收單行發起託收申請。

銀聯交易查詢電話：95516

五、【非常重要】一定要切記的原則是：POS刷卡以打出小票來認定交易是否成功的，小票出來了，交易就一定是成功的。如果沒有出小票，這筆交易一定要按照不成功處理，這樣才不會導致商戶的損失。

謝邀，信用卡消費一般分為以下幾個步驟：劃卡或讀取晶片--輸入消費金額--輸入卡片密碼--完成支付。由於“輸入消費金額環節”部分營業員會出現手誤情況將金額輸入錯誤，或者消費者不想購買要退貨，那麼就需要使用“消費衝正”功能對剛剛那次信用卡消費交易進行反交易，於是消費出的款項回返還至客戶卡內。

信用卡是有一定的信用卡額度，在信用額度內先支付後還款的銀行卡，該卡具有存取款、轉帳和消費等功能。信用卡在境內外的商戶提供的貼有銀聯標識的P0S機上刷卡消費，由於種種原因錯付款後透過銀聯清算中心清算確認，衝正信用卡消費錯付款，簡單點說衝正就是撤消信用卡刷卡消費的錯付款項。

刷信用卡的時候資料沒有完整傳輸過去，延遲卡頓。POS機和你信用卡銀行通訊中斷，信用卡又現實有交易，過後信用卡髮卡行，和POS機一方銀行對賬，把多刷的錢原路返回，就是衝正了，POS機是無線傳輸，有時候資料卡頓，對方沒收到款，你這持卡方收到提示已經交易，實際這個POS機沒把訊號傳到持卡行，這個交易銀行對賬以後，衝正取消，錢返回持卡人銀行。