我來回答一下這個問題。
培訓機構的人事架構與在幾線城市無關,與機構規模有關。而在幾線城市與招聘難度有關。
今天不聊具體的人員架構方案,只說說培訓機構人員架構設計的思路。
培訓機構從總體上來說,應該分成3個大的板塊:業務流程板塊、產品研發板塊和業務支援板塊。
如果你是小機構,什麼都沒有,也得有這部分。此部分就是我們最常說的“培訓機構”的架構部分。
按照我們的業務流程:家長知道你了,家長上門諮詢了,家長留下來上課了,上好了繼續學了。
得到我們的具體業務拆分為:市場銷售、教師上課、後期維護續費
假設只能有一個崗位,那就是教師,所有工作都做了。
如果再增加一個崗位,就是銷售,同時也要負責宣傳工作,後期續費由老師和銷售共同完成。
再增加一個崗位的話,如果是班級課程,且在讀人數不多,就增加市場宣傳崗位;否則就增加維護崗位。
最後再把沒有的崗位補充完整。
如果過程中增加了校區,那麼就要思考教師與校區的關係。如果是班級專案,教師就在總部同一管理,如果是個性化專案,教師下放校區。同時,在總部設定相應條線的管理者,幫助分校長解決技能缺失,同時做到全校同一動作。
得到以下架構:
如果機構比較大,建議有自己的產品研發團隊。產品研發一般都是按學科劃分,根據自己對產品的理解進行崗位拆分。
這裡給出一個提示,產品不應該只包括上課用的那本教材,還應該包括ppt等多媒體手段以及平時用來做宣傳用的相關資料等。
所以可以考慮把產品按照教材研發、教材排版及多媒體制作、宣傳支援及續班支援等四個部分進行定崗。
這部分很好理解,就是我們常說的職能板塊。
初期需要的是財務部。
然後隨著業務發展,需要人力資源部。
隨著校區增加,需要資產行政部。
再後面需要將教師的管理、招聘等從人力資源部分離出來,形成師訓部。
同時,要設立專門用來處理投訴及情況調查的客服部。
還有專門用來做資料統計、資料分析、資料播報、資料監控的教務部。
以上是我的分享,關注我,每天分享教培行業運營與管理的心得
我來回答一下這個問題。
培訓機構的人事架構與在幾線城市無關,與機構規模有關。而在幾線城市與招聘難度有關。
今天不聊具體的人員架構方案,只說說培訓機構人員架構設計的思路。
培訓機構從總體上來說,應該分成3個大的板塊:業務流程板塊、產品研發板塊和業務支援板塊。
業務流程板塊如果你是小機構,什麼都沒有,也得有這部分。此部分就是我們最常說的“培訓機構”的架構部分。
按照我們的業務流程:家長知道你了,家長上門諮詢了,家長留下來上課了,上好了繼續學了。
得到我們的具體業務拆分為:市場銷售、教師上課、後期維護續費
假設只能有一個崗位,那就是教師,所有工作都做了。
如果再增加一個崗位,就是銷售,同時也要負責宣傳工作,後期續費由老師和銷售共同完成。
再增加一個崗位的話,如果是班級課程,且在讀人數不多,就增加市場宣傳崗位;否則就增加維護崗位。
最後再把沒有的崗位補充完整。
如果過程中增加了校區,那麼就要思考教師與校區的關係。如果是班級專案,教師就在總部同一管理,如果是個性化專案,教師下放校區。同時,在總部設定相應條線的管理者,幫助分校長解決技能缺失,同時做到全校同一動作。
得到以下架構:
產品研發板塊如果機構比較大,建議有自己的產品研發團隊。產品研發一般都是按學科劃分,根據自己對產品的理解進行崗位拆分。
這裡給出一個提示,產品不應該只包括上課用的那本教材,還應該包括ppt等多媒體手段以及平時用來做宣傳用的相關資料等。
所以可以考慮把產品按照教材研發、教材排版及多媒體制作、宣傳支援及續班支援等四個部分進行定崗。
業務支援板塊這部分很好理解,就是我們常說的職能板塊。
初期需要的是財務部。
然後隨著業務發展,需要人力資源部。
隨著校區增加,需要資產行政部。
再後面需要將教師的管理、招聘等從人力資源部分離出來,形成師訓部。
同時,要設立專門用來處理投訴及情況調查的客服部。
還有專門用來做資料統計、資料分析、資料播報、資料監控的教務部。
以上,是總體的崗位設計思路,我的建議是:不要學任何機構的人員架構,因為那是符合他們自身業務發展及需求的,要研究背後的邏輯,設計符合自己的人員架構。以上是我的分享,關注我,每天分享教培行業運營與管理的心得