空姐，泛指民航客機上從事旅客服務的女性工作人員，年齡一般在20-50歲，身高1.63-1.75米，要求端莊、秀麗，具有空中服務方面的專業修養。　　主要職責是在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適(例如為乘客供應飛機餐等餐飲)，指導乘客使用機上安全裝置以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等等。飛機客艙服務是民航運輸服務的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務質量。　　除了處理飛機上偶發的緊急事件外，空姐基本上是在提供乘客各種機內服務，如發放飛機餐和飲料的準備、供應、機上娛樂系統的管理、免稅商品的販售以及協助旅客在機艙內舒適搭乘等等。因為空姐是第一線接觸乘客的人員，所以他們的一舉一動都代表著航空公司，形象至關重要。由於空姐在工作中經常旅行到世界各地，加上其工作性質，以及高於一般行業的薪資，因此成為不少年輕人前赴後繼地追求的職業。　　空姐的職業生涯可分為四個階段：普通艙乘務員、兩艙乘務員、區域乘務長、主任乘務長。一般學員在完成相應的業務培訓後，可擔當普通艙乘務員。隨著飛行小時數的增加，個人資歷的提升，透過相應的考核，可提升為兩艙/頭等艙乘務員。頭等艙乘務員考核期滿後，可擔當區域乘務長，成績優秀的區域乘務長經過考評委員會嚴格的考評後，可擔當主任乘務長，並可以獨立帶班執行國際航班以及首長專機任務。

空姐工作的基本要求

一、外貌要求

1.容貌較好、五官端正、身體健康。

2.女身高在164到172釐米；身材勻稱、性格較好，品德優良，遵紀守法。

3.五官端正，牙齒潔白整齊，形象氣質佳，矯正視力1.0以上，眼球沒有發生變形，無色盲、色弱、斜眼，聽力不低於5米。

4.面部、頸部、手部無明顯疤痕， 膚色好，無久治不愈的面板病，如頭癬、溼疹、牛皮癬、慢性蕁麻疹等。

5.口齒清楚，普通話流利，英文發音基本準確。

6.無精神病史及癲癇病史，肝功能正常，無腎炎、傳染病及各類慢性疾病。

二、學歷要求

空姐需要國家承認的大專及以上學歷。

三、年齡要求

報考空姐時，對年齡有嚴格的要求，一般需要15-25週歲的未婚未育女性，或者是20-32歲週歲的已婚已孕女性。

四、語言要求

首先申請人的普通話一定要標準，必須拿到國家二級以上的水平，韻母和聲母的發音要清楚，不能有方言口音；其次，如果申請人是本科生，就必須有大學英語四六級證書，並且英語口語需要非常好。如果申請人是專科生，就必須取得英語三級證書，口語也要流利一些；最後如果申請人是日語專業的畢業生，那麼日語口語能力測試必須達到三級以上，這樣才可以報考空姐。