第一、做好準備工作，熟悉店面產品，要做到真正熟悉化妝品專賣店jm的產品規格，產地，價格需求，促銷政策的優惠方案，以及化妝品的效能特效等。這些要做到，熟記於心，爛熟於胸!熟悉產品效能之後，還要了解產品公司的歷史，規模大小和規章制度。

第二、要是想客戶會問到的各種問題，並且想好應答方式，還要做到對答如流，以消除客戶對於產品以及銷售店面的疑心和顧慮。以各種方式加強客戶對企業產生足夠的信任感。以及在銷售時，銷售員的形象要求十分嚴格，要給人一種親切，整潔，舒服的即視感，給人一種整體上的信賴感。在發現店面產品缺貨時，要安排相關人員及時做好記錄，並向公司傳遞資訊，要求發貨。

第三、在銷售過程中要透過眼神和肢體語言來分析客戶的需求，介紹重點，說到客戶心裡去。在銷售時細心閱讀宣傳資料，並且將價格和產品資料熟記於心，觀察客戶對於產品的感興趣程度，一般來說，感興趣的客戶交易成功機率越大。

第四、根據客戶面板的實際情況，提出專業性的建議。化妝品主要運用在面板上，而不同的人面板的特徵也不一樣，銷售是要根據客戶的面板特徵，針對性的提供產品，同時介紹所提供產品的產品效能。到時候是要問清客戶的面板是否會過敏，明確說明化妝品中並沒有含有過敏成分，並且強調化妝品，副作用小，和無副作用，讓顧客放心使用。

第五、要根據對方的價格接受程度，給顧客推薦，化妝品價位較廣，但不能脫離客戶所提出的價格範圍。要銘記客戶是上帝的原則，面帶微笑，同客戶介紹產品，詳細耐心回答客戶疑問。

化妝品銷售技巧一、顧客來之前

熟悉產品:要真正熟悉公司產品規格、產地、價格、促銷政策、效能、消費者定位、賣點，做到爛熟於胸。

瞭解公司:熟悉公司的歷史、規模、組織、人事、銷售政策、規章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業產生信任感。

形象要求:淡妝上崗、髮型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰，勤刷牙，口裡無異味影響顧客情緒。給人一種專業(佩戴胸牌)、親切(微笑服務牌)、整潔、舒服等感覺，整體上給人一種信賴。

化妝品銷售技巧 二、見到顧客時

1:話術前奏--讓顧客產生對我們的信任。

自信表現:面對顧客時，聲音不要發抖，腿腳不要哆嗦，語言要有力度，具有震懾力。眼睛正視顧客，這不僅是對顧客的尊重，更是自信的表現，換句話說就是“銷售等於銷售你的自信”。自信建立在你的專業知識上，對產品效能、使用方式等細則瞭如指掌。

微笑服務:儘量保持親切大方的微笑，態度熱情，切記以貌取人，服務周到體貼。(如果微笑起來不好看，可以使心情快樂起來)把一個顧客服務好了，實際上等於打了一期形象廣告，她很有可能轉告身邊的朋友，介紹公司的服務，為公司做免費的口碑宣傳。

用心溝通:“姐需要點什麼”一句問候拉近與顧客的距離，儘量像談戀愛一樣，把自己最好的一面留給顧客。仔細傾聽顧客講話，適時對其進行讚美與點頭微笑表示認同。

2:話術開始---與顧客溝通，達成這筆交易。

問題:你們這裡有沒有****化妝品?

分析:顧客兜裡有錢，就是來買化妝品的，要想法設法留住她。

不好意思，我們這個店暫時沒有，其它分店有，如果您需要的話，我可以讓公司抓緊時間送過來(可以記錄下來，有的話打電話通知)。

不好意思，這個牌子的化妝品沒有，不過我們這裡有和它一樣功效的化妝品，現在有很多顧客都在用這款。

姐，不好意思沒有，我們公司的產品比較齊全，一定有適合您的。

有，這一款賣得很快，回頭客很多。(這樣說更加認同了顧客的觀點，實際上等於讚揚了顧客的選擇)

有，這一款賣得很快而且正在搞促銷呢(誘導顧客進行購買)。

姐，很抱歉沒有，您可以試試這個產品，這個產品也很適合您的膚質，在北京、石家莊、邯鄲賣得都挺好。