SaaS(軟體服務化)具有很多優勢，如成本低、部署迅速、定價靈活，但在審計和法規遵從以及與企業已有方案的整合上也有其弱點，企業選擇SaaS時對這些優缺點要全面認識。

軟體服務化(Software as a Service，SaaS)讓使用者可以透過網際網路使用實時執行的軟體，由於這種軟體具有很多Web 2.0的特點，能給使用者帶來極其豐富的體驗，而且節約了使用者的投資，在軟體市場上很流行。Gartner和Forrester等研究公司都認為，SaaS是IT行業發展速度最快的領域之一。SaaS的擁護者也聲稱，SaaS為企業實現經營目標提供了傳統套裝應用軟體之外的一種選擇，它具有的成本效益比後者高得多。如今，包括雅虎、Google、電子港灣(eBay)、亞馬遜、Salesforce.com等在內的很多知名供應商都提供SaaS的解決方案。其中雅虎、Google、電子港灣和亞馬遜等提供商的主要服務側重於滿足消費者的需求，而不是滿足企業的需求，而Salesforce.com、CollabNet和BEN等提供的解決方案則是專門為解決常見的企業業務問題而設計。譬如，Salesforce 提供針對客戶關係管理的解決方案。

SaaS的優點

基於SaaS的解決方案本身具有某些優點，企業在決定積極採用這種解決方案之前，對此要有了解。優點包括：

可重複使用

SaaS的最大優點之一就是“可重複使用”，這其實是SaaS其他所有優點的基礎。如果你確信企業應該使用SaaS解決方案，實際上你就已決定不從事重複工作，而是單單利用現有的解決方案。至少，該解決方案實施起來速度更快、成本更低，雖然算不得最好，也會是“足夠好”。

成本較低的解決方案

企業如果採用SaaS解決方案，其成本很有可能只有自行實施、部署、執行、管理及支援這類解決方案所需成本的一小部分。SaaS解決方案的一個最大優點是，它們在價格方面可以提供非常顯著的規模經濟。之所以如此，原因就在於大多數SaaS提供商可以非常輕鬆地利用其在特定行業領域“重複使用”的優點，能提供具有高度可複製的“標準化”的解決方案。最終結果是，它們通常可以將這種可重複使用的優點惠及客戶，同時可以大大節省成本。

可以更快地提供解決方案

SaaS的提供商早已對企業即將採用的針對特定領域的解決方案進行了規劃、設計、實施、部署及測試。這意味著企業可以使用已有解決方案，而企業要自行實施這樣的解決方案需要很長時間。以大多數SaaS解決方案為例，軟體已經實時執行、隨時可以使用。唯一的“瓶頸”就是支付服務費和如何把這個工具與自己的業務流程聯絡起來。

靈活的定價模式

採用SaaS的解決方案時，企業通常會使用基於訂購、可以確定的定價模式，這種模式讓企業可以在需要時購買所需服務。這意味著企業可以根據發展模式購買相應軟體。企業規模擴大時只要開啟新的連線，用不著購置新的基礎設施和資源。而一旦企業規模縮小隻要關閉連線即可。這樣，企業可以避免被過多的基礎設施和資源所累，而傳統上，即使你再也用不著它們，也不得不繼續需要管理及支援。

更好的支援

使用SaaS解決方案時，企業很可能使用由專家提供、管理及支援的解決方案，他們24×7小時關注某一專門領域。從諸多方面來看，該提供商相當於企業的實時延伸部分。實際上，連線到SaaS提供商對使用者而言是一種成本非常低的方式，只要連線上，SaaS提供的資源就始終在為你服務，這相當於擴增了企業的資源。

為企業減少所需的IT資源

通常只要用瀏覽器就可以連線到SaaS提供商的託管平臺，所以使用者需要的全部基礎設施就是用來執行瀏覽器的裝置以及讓該裝置可以訪問網際網路的簡易網路。這意味著企業不必提供、執行、管理及支援自己的內部基礎設施。對那些規模非常小、不想自行管理IT部門這項複雜工作的企業而言，SaaS無疑是一種行之有效的方案，有助於加快實施企業的解決方案，同時儘量減少所需的IT資源。