在現在的商業社會,請客吃飯既是一個技巧問題,也是一門藝術。請客吃飯效果好,事後在辦事上就能收到良好的效果!具體來說需要做到以下幾點:
第一:明確請客吃飯的目的和物件
從業務的角度講,請客的目的無非有兩個方面:一是有即時的商業目的;另一個方面是出於鞏固或者增進客情的需要。
只有明確了請客目的,那麼接下來要請誰,怎麼請,請什麼規格,請在什麼地方,控制在什麼費用,要達到什麼效果等,這一切問題自然就迎刃而解了。
第二:確定請客吃飯的方式和規格
先談方式,很多業務員都以為請客就是吃飯喝酒,這種理解是比較片面的,請客未必就一定要吃飯,需要迎合客戶的需求來採取相應的方式,這樣才能把事情辦好!
規格也很重要,要符合請客物件的身份,以及你即時公關的需要,因為請客也是一種生意的延續、智慧的“較量”
第三:請客吃飯的座次學問
具體如何安排,現行有兩種方法,一種是比較通行的座次方法;另一種是在某些地區流行的“地方座次禮儀”。
比較通行的方法是:
*較大型的宴請,桌次的高低以離主桌位置的遠近而定,右高左低。
*同一桌上,位次的高低以離主人的座位遠近而定。主賓坐在主人右邊,第2主賓坐在主人左邊。主人右方第2席是第三,左邊是第四,依次類推。
*如果人數不多時,業務員主要先確定自己和主賓的位置,其他人則以隨意為主(也可根據客人的職位高低進行排序)。主賓一般安排在正席。
第四:請客吃飯時點菜的藝術
業務員也可在約定的請客時間之前30分鐘到達酒樓,一個是禮貌問題,另一個是根據人數先訂好合適的包廂,以及先點好一部分菜,因為酒樓一般生意很好,先點一部分菜可以讓酒樓先做準備,不至於大家入座之後等很久才上菜,另一個方面可以點一些有特色但又實惠的菜。
當客戶點完菜之後,業務員出於禮貌,在評估所有點菜之後,再追加兩個菜,這樣顯得對對方的尊重以及禮貌。
需要注意的是,業務員切忌不可自己先將菜都點好,即使你點的菜適合客戶的口味,都會給人一種你過於看重金錢、想省錢的感覺,無形中便使請客的效果大打折扣。如果點菜時客戶推辭,你也要儘量發動“一人先點一兩個自己喜歡吃的菜,剩餘再你來點”的氣氛。客戶在看選單時,業務員在旁邊可以稍做解釋,或者請服務員在旁邊予以說明。自己在點菜時,則可以適當詢問客戶是不是愛吃。
第五:請客吃飯時用餐的禮儀
用餐的時候主要注意兩個方面,一個是要注意敬酒的禮節,一個是要注意自己用餐的禮節。
敬酒時,首先先需要向大家舉杯敬酒示意一次,之後才是向個人敬酒。向個人敬酒時,應先與主賓碰杯,再按順序與其他的客人一一碰杯(也可根據客人職位的高低順序)。敬酒的時候不要過於客套,要熱情、誠懇、並適當說幾句情真意切的祝酒詞。
用餐時,一般要注意以下的一些基本禮節:
*業務員坐姿端正,不可只顧自己吃東西,一般每上一道菜要先請主賓品嚐,並略做解說,自己不熟悉的也可請服務員加以說明;
*不要用自己吃過的筷子給客人夾食物;
*客人在夾菜或者正吃東西時,不可此時舉杯向客人敬酒;客人向自己敬酒時,業務員應停止吃東西,微笑著舉杯迴應;
*業務員不可用嘴就碗,應將食物拿起食用;
*自己取用較遠的東西時,應請別人拿過來,不可離座去取;夾菜時不可一路滴湯;
*自己嘴裡有食物,不可張口與人談話;
*說話文明,不影響鄰座客人;
*喝湯用湯匙,不出聲;嘴角和臉上不可留有食物殘餘;不以各種理由強迫對方喝酒,碰杯時不要高過對方杯子;
*談話時不要揮舞筷子;剔牙時用另外一手擋住嘴。
在用餐接近尾聲時,業務員出於禮貌要微笑著詢問客人是否再要點什麼食物,之後才是要求服務員上茶水、水果盤以及買單。
在現在的商業社會,請客吃飯既是一個技巧問題,也是一門藝術。請客吃飯效果好,事後在辦事上就能收到良好的效果!具體來說需要做到以下幾點:
第一:明確請客吃飯的目的和物件
從業務的角度講,請客的目的無非有兩個方面:一是有即時的商業目的;另一個方面是出於鞏固或者增進客情的需要。
只有明確了請客目的,那麼接下來要請誰,怎麼請,請什麼規格,請在什麼地方,控制在什麼費用,要達到什麼效果等,這一切問題自然就迎刃而解了。
第二:確定請客吃飯的方式和規格
先談方式,很多業務員都以為請客就是吃飯喝酒,這種理解是比較片面的,請客未必就一定要吃飯,需要迎合客戶的需求來採取相應的方式,這樣才能把事情辦好!
規格也很重要,要符合請客物件的身份,以及你即時公關的需要,因為請客也是一種生意的延續、智慧的“較量”
第三:請客吃飯的座次學問
具體如何安排,現行有兩種方法,一種是比較通行的座次方法;另一種是在某些地區流行的“地方座次禮儀”。
比較通行的方法是:
*較大型的宴請,桌次的高低以離主桌位置的遠近而定,右高左低。
*同一桌上,位次的高低以離主人的座位遠近而定。主賓坐在主人右邊,第2主賓坐在主人左邊。主人右方第2席是第三,左邊是第四,依次類推。
*如果人數不多時,業務員主要先確定自己和主賓的位置,其他人則以隨意為主(也可根據客人的職位高低進行排序)。主賓一般安排在正席。
第四:請客吃飯時點菜的藝術
業務員也可在約定的請客時間之前30分鐘到達酒樓,一個是禮貌問題,另一個是根據人數先訂好合適的包廂,以及先點好一部分菜,因為酒樓一般生意很好,先點一部分菜可以讓酒樓先做準備,不至於大家入座之後等很久才上菜,另一個方面可以點一些有特色但又實惠的菜。
當客戶點完菜之後,業務員出於禮貌,在評估所有點菜之後,再追加兩個菜,這樣顯得對對方的尊重以及禮貌。
需要注意的是,業務員切忌不可自己先將菜都點好,即使你點的菜適合客戶的口味,都會給人一種你過於看重金錢、想省錢的感覺,無形中便使請客的效果大打折扣。如果點菜時客戶推辭,你也要儘量發動“一人先點一兩個自己喜歡吃的菜,剩餘再你來點”的氣氛。客戶在看選單時,業務員在旁邊可以稍做解釋,或者請服務員在旁邊予以說明。自己在點菜時,則可以適當詢問客戶是不是愛吃。
第五:請客吃飯時用餐的禮儀
用餐的時候主要注意兩個方面,一個是要注意敬酒的禮節,一個是要注意自己用餐的禮節。
敬酒時,首先先需要向大家舉杯敬酒示意一次,之後才是向個人敬酒。向個人敬酒時,應先與主賓碰杯,再按順序與其他的客人一一碰杯(也可根據客人職位的高低順序)。敬酒的時候不要過於客套,要熱情、誠懇、並適當說幾句情真意切的祝酒詞。
用餐時,一般要注意以下的一些基本禮節:
*業務員坐姿端正,不可只顧自己吃東西,一般每上一道菜要先請主賓品嚐,並略做解說,自己不熟悉的也可請服務員加以說明;
*不要用自己吃過的筷子給客人夾食物;
*客人在夾菜或者正吃東西時,不可此時舉杯向客人敬酒;客人向自己敬酒時,業務員應停止吃東西,微笑著舉杯迴應;
*業務員不可用嘴就碗,應將食物拿起食用;
*自己取用較遠的東西時,應請別人拿過來,不可離座去取;夾菜時不可一路滴湯;
*自己嘴裡有食物,不可張口與人談話;
*說話文明,不影響鄰座客人;
*喝湯用湯匙,不出聲;嘴角和臉上不可留有食物殘餘;不以各種理由強迫對方喝酒,碰杯時不要高過對方杯子;
*談話時不要揮舞筷子;剔牙時用另外一手擋住嘴。
在用餐接近尾聲時,業務員出於禮貌要微笑著詢問客人是否再要點什麼食物,之後才是要求服務員上茶水、水果盤以及買單。