客房服務員主要指為賓館或酒店的客房提供清潔及為住戶提供生活幫助的服務人員。其主要工作包括：清潔並檢查客房、補充用品、為客人提供服務 、清潔用品使用及保養、檢查客人遺留物及客房內貴重物品、確保工作區域的安全。

五星酒店：

這是旅遊酒店的最高等級。裝置十分豪華，設施更加完善，除了房間設施豪華外，服務設施齊全。各種各樣的餐廳，較大規模的宴會廳、會議廳、綜合服務比較齊全。是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。

四星酒店：

裝置豪華，綜合服務設施完善，服務專案多，服務質量優良，室內環境藝術，提供優質服務。客人不僅能夠得到高階的物質享受，也能得到很好的精神享受。

三星酒店：

二星酒店：

裝置一般，除具備客房、餐廳等基本裝置外，還有賣品部、郵電、理髮等綜合服務設施，服務質量較好，屬於一般旅行等級。

一星酒店：

裝置簡單，具備食、宿兩個最基本功能，能滿足客人最簡單的旅行需要。

酒店客房服務員最關鍵的工作就是每天整理房間，將客人退房的衛生打掃乾淨，然後每一天沒有退房的客人就是當天天在租的，也需要打掃乾淨，總之客人需要打掃衛生的時候，我們要隨叫隨到而且還要達到一定的標準。還有一些簡單的服務。

除了做房，是我們最關鍵的標準以外還有就是對客服務，比如有一些關鍵的客人向政府接待的客人，一些明星甚至有一些網紅等等他們來了之後我們除了保證可房間的衛生，沒有問題之外還需要，引領客人，也就是說，做客人的貼身管家，也就是客人需要什麼我們做什麼，甚至，我們還需要把房間佈置得非常精美，比如一些，疊一些毛巾啊放一些寫這個定製的卡片，等等，甚至還要提供各種歡迎茶。

而且所謂的個性服務就是我們員工作坊是關鍵，但是剩下的就是眼前的活，要腦袋反應快，然後你反應遲鈍，而且見眼前手術活等等，這些都是我們需要做的，有時候。甚至還要加班到很晚，因為遇到一些客人事比較多，可能還會有什麼塗塑的，我們都還要重複做樣事情做很多，總之一句話在酒店客房服務員打掃衛生，為客人服務，這個才是關鍵。

我是小夏，有關於工作當中的問題，我們可以相互交流。