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1 # 季末黑白
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在什麼情況下假定成交?
假設一個場景:當我站在一個即將聽我推薦產品的顧客前,我就假定自己會做成這筆生意。
我們身邊有很多假定成交的例子
假如你到服裝店買衣服,銷售人員通常會問你是買連衣裙還是T恤呢?
這個問題有兩個假設
第一,你要買衣服
第二,你要買她們店裡的衣服
案例
賣文胸的故事
有一次,我走進了一家賣文胸的店裡,銷售人員看到我走進來之後,她第一句問我的問題是:“美女,你要穿厚文胸,還是薄一點的?”
我說:“看看。”
她說:“美女隨便看”。我看你都在看厚文胸,你喜歡黑色、膚色、銀灰色?”
她的問題,是讓我回答,三個任何一個可能都會成交,黑色、膚色、銀灰色可能都會成交。
但是我沒回答,我說:“看看”
她說:“美女隨便看。我看你都在看膚色的文胸,請問一下美女你是穿A34碼,還是A36碼,我替你去拿來試一試。”(這個銷售人員的洞察能力很強)
我說:“看看。”她問的問題只要我回答黑色還是膚色,幾乎都是接近成交。高手。
她說:“美女你做什麼行業的?”
“我是房產置業顧問”
“美女,難怪你都在看這款厚文胸,特別有眼光,這是我們店裡的爆款,它是加厚聚攏型的,特別適合職業女性穿。”我找一下,看有沒有你穿的碼。(這個銷售人員很會讚美顧客)
“美女,我忘了問你穿多大碼的?”
我說:“36”
“哦。”
最後一句36我回答了,回答這句話代表什麼?
“多少錢”
從看看己經變成多少錢,她堅信我要買的人,她才會跟我這樣講話。所以我才會有這樣的思維改變,配合她的想法回答問題了。說服自己的人就能說服別人,因為她有成交信念。
我付款後,一切的動作都讓我覺得是那麼的自然,順理成章,當我拿著文胸走的時候她說:“美女,你要不要再看內褲,配一套多好?”我說:“不用了,我走了。”我走了之後,奇怪我怎麼買文胸了,到底怎麼搞的我想不通。
假定、假定、再假定
在銷售中,你要一遍一遍地假定你會成交,客戶也會開始假定他將要購買你的產品。我們知道消費者,不喜歡把自己真實的想法告訴銷售員。
而我們的銷售人員只有知道顧客的真實想法,才能對症下藥,解決顧客的異議,最終完成交易。
2,逼單(假定成交)常用話
在逼單時,銷售員可以運用一些話語。
以下這幾則錯誤和正確話語
錯誤的說法
“你今天能訂嗎?”
“在這邊來交錢吧?”(在成交時特別提醒銷售員不要說“錢”這個字。)
“你買回去絕對好看,好用”
正確的說法
“請把名字簽在這裡。”
“你同意後,請在這裡簽字。”
“麻煩你確認一下”
成交其實很簡單,記住這句話:要求,要求,再要求,要求就是成交的關鍵。
銷售中經常遇到這種情況,什麼條件都談好了,給客戶該給的利益都給了,客戶就是不籤合同,就是不下單。但是自己逼單,又不是很熟練。所以想來問問:
如何更加有效的逼單?
銷售高手都是怎麼做的?
回覆列表
逼單主要就是在簽約的時候需要用到一個手段,逼單主要就是針對於比較猶豫不決的客戶,不是所有的客戶都適合逼單!在逼單過程中主要看客戶心中所害怕的是什麼?客戶為什麼遲遲不敢下定決心,猶豫不決的原因在哪裡?找出來直擊客戶心裡去,攻人不如攻心,只要可以找出原因就可以很精準的打擊猶豫不決之心!逼單是需要根據現場的談判情況以及平時在接觸客戶中所瞭解到的一些情況來進行逼單的!但是在這個過程中是絕對絕對不可以出現任何的一點意外,不能讓客戶感覺你是故意在逼他下單,如果讓他查覺到那整個談判就泡湯了!氣氛,緊張感,這些都是要讓客戶自己內心能感覺得到的,自己的細微的動作以及語言面目表情都是要讓客戶自己可以感覺到的,千萬不能故意的去偽裝出來,不然前面的工作就付之一炬了!逼單有難度還需用之!