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  • 1 # 欽大強

    做為從業者,深有體會。零售商是指將商品直接銷售給最終消費者的中間商,相對於生產者和批發商而言,零售商是處於商品流通的最終環節。零售商的基本任務是直接為最終端的消費者服務,其職能包括採購、銷售、排程、儲存、加工、拆零、分包、傳遞資訊以及提供銷售服務等。在地點、時間與服務方面,能夠方便消費者購買,它又是聯絡生產者、批發商與消費者的橋樑,在分銷途徑中具有重要作用,零售商也是國民經濟第三產業的代表。供應鏈是指圍繞核心企業,從配套零件開始,製成中間產品以及最終產品,最後由銷售網路把產品送到消費者手中、將供應商,製造商,分銷商直到最終端的使用者連成一套整體的功能網鏈結構就是所謂的供應鏈。

    在新時代網際網路的浪潮下,5G又即將到來,技術創新模式和商業創新模式的發展將成為零售商供應鏈不可缺失的環節,二者相輔相成,缺一不可。傳統的零售商供應鏈是從生產者—分銷商—零售商—消費者。然而事實證明如今的網際網路已經突破了這種單一的供應鏈模式。比方說現在的網商的模式是生產者—電商平臺—物流快遞—消費者,還有的是生產者—直播平臺—物流快遞—消費者。總之這些所謂的創新模式都是萬變不離其宗,歸根結底還是形成整個供應鏈,需要人來管理,至於如何管理,商業法則,沒有統一的定義,也不可能形成一模一樣的統一發展模式。其中無非就是創新,升級換代以此來提高效率。比方說對於那些中小型企業個體零售商來說,他們對自己銷售的產品基本上不會去做什麼所謂的財務賬本,心中只想只要能把產品賣掉收錢就得了。對於你所說的零售商供應鏈管理,萬變不離其宗無非就是說,具體如何準確高效便捷進行採購,生產加工,倉儲,排程,銷售,服務等一系列環節的工作。在此以行業工作經驗以及所見所聞來列舉幾點

    一、網際網路技術的普及,現在已經有了很好的零售商軟體,硬體系統裝置出來,比如現在的無人結算系統平臺,都是線上支付,甚至有刷臉支付,那你就要提前改革更新換代升級自己商業產品結算的方式方法,智慧適用方便消費者結算,提高自己商業的結算能力和效率。

    二、智慧選品採購,例如銷售對接原產地,哪種產品使用者流量大,消費者反應的問題,綜合在一起智慧統計資料,分析資料,然後做出選擇。京東商城跟三農合作,直達原產地

    三、升級品牌,有能力研發產品,那就研發創新產品,給第三方去生產,實時網際網路線上線下直播,監督,確保品質服務

    四、打通線上線下多元化終端渠道,流通順暢,產品充足,穩定。比方阿里巴巴的淘寶天貓商城跟線下的高盛零售(阿里巴巴對其控股)歐尚,大潤發超市互通有無,暢通無阻。

    五、服務完善,有問必答,有答必備。比方說河南胖東來購物廣場,一個小小的保安他都能把消費者當做自己的親朋好友,給他答疑解惑,甚至隨時隨地都可以幫助消費者,因為有客戶不知道某些東西在賣場哪個角落,他會隨時碰到一個商場的工作人員,哪怕是環衛工人,或是客服人員,或是八竿子打不著的商場其他工作人員

    六、售後服務有保障,比方海瀾之家,客戶買了衣服,後來無理由後悔了,糾結,不想要了,三個月時間那就隨時可以拿過來退換,穿過的也不要緊。這就是別人做不到,海瀾之家能做的售後服務保障,並且人家服務人員也不會怪怨你

    八、大資料智慧推薦,比方你在淘寶上瀏覽一下某種產品,有意向卻沒買就放棄了。然後你去其他移動網際網路平臺娛樂,結果這個娛樂立馬給你顯示你似曾相識的產品,這就是大資料

    九、把各種渠道環節開啟,讓產品流通自由順暢,比方說你的產品可以在線上各個平臺交易,也可以線上下各種渠道交易,這樣就是確保產品流通順暢

    十、服務完善,比方說你的客戶來買東西,你就要給他提供停車,方便,安全,舒適的購物環境。否則人家連車子都無法停放,那交易的可能性就會很小。

    由此可見,方法方式多樣,創新商業模式發展,管理零售商供應鏈,沒有統一的定論,只要高效便捷,單位時間內你創造和服務的價值比別人多,你就是好的管理方式方法。

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