一是提高公文寫作能力，發揮好 筆桿子作用。辦公室擔負著單位綜合 性檔案的起草、稽核、把關職能，具 備較強的公文寫作能力，掌握公文寫 作技巧和公文寫作知識是每位辦公室人員必須具備的基本素質。公文寫作 能力也是辦公室人員綜合能力的表 現，辦公室人員要加強寫作實踐，打 牢紮實的文字功底。要提高公文寫作 能力，需要注意平時積累資料。要關 注國際國內大事，隨時掌握政策法 規，要全面瞭解單位整體工作，善於 總結單位管理經驗，注意收集領導講 話精華，及時提煉昇華，避免“素材 用時方恨少”現象，要勤學苦練，不 斷提高寫作水平。　　

二是提高理解會意能力，正確 領會領導意圖。全面理解和領會領導 的意圖是辦公室人員開展工作的一個 基本能力，許多人落實不到位、執行 不到位、不能圓滿完成領導交辦的任 務，就是由於沒有理解領會領導的意 圖或將領導的意圖理解錯了。提高理 解會意能力需要在平時工作中多動腦 思考，領導講話時要用心聽、用心 想，並不斷總結領導講話特點、規 律，不斷積累、慢慢提高。　　

三是提高執行到位能力，不做 “差不多”先生。執行對辦公室來說 是最重要的事情，執行的關鍵在於到 位，因為執行不到位等於沒執行，甚 至不如不執行。行百里者半九十，如 果最後時刻沒有把工作做好、做完、 做圓滿，往往就會前功盡棄。執行到 位既是對待工作的一種態度，也是一 種工作能力。辦公室人員必須具備執 行到位的能力，在工作中強化執行必 須到位的意識。必須樹立強烈的責任 意識，執行到位必須責任先到位，無 論是自己的本職崗位工作還是領導交 辦的臨時工作，都要不折不扣抓落 實，認認真真負責任，徹徹底底執行 到位。必須摒棄“差不多”的思想， 把工作做嚴謹、辦周全。　　

四是提高溝通協調能力，起到 潤滑劑作用。辦公室是溝通上下、聯 系左右的樞紐部門，要妥善處理好上 級、同級、下級的關係，發揮好潤滑 劑的作用，減少工作中的摩擦，充分 調動各方面的工作積極性。 溝通協調 是一種能力，需要在工作實踐中培養 和訓練。辦公室人員在工作中要注意 講話得體，表達貼切，如此，就會非 常容易取得人家的好感，容易被人信 賴，溝通協調的效果才會好，辦事的 成功率才會高。 　　

五是提高學習創新能力，摒棄 因循守舊思想。辦公室人員必須樹立 學習創新的意識，摒棄應循守舊的思 想。學習創新與員工的知識、技能、 經驗等有著密切的關係。辦公室人員 要堅持與時俱進，注重積累、總結和 提煉，培養創新思維。在工作中要不 斷加強學習，豐富知識面、紮實專業 基礎、積累實踐經驗，不斷提高學習 創新能力。　　

六是提高應急處變能力，妥善化 解突發性事件。發生突發性的問題和 矛盾，能否妥善處理直接體現辦公室 人員的能力和水平。迅速做出正確判 斷，及時果斷處理問題、化解矛盾， 需要辦公室人員具備非常強的應急處 變能力和處變不驚的良好心理素質。 辦公室人員面對緊急狀態、處理突發事 件時，要周密思考，全面透徹分析，從 錯綜複雜的問題中發現本質，從而正 確處理，切不可自亂手腳，急中生錯。　　

七是提高資訊採集能力，充當 好領導“外腦”。辦公室人員要善於 深入開展調查研究，提高資訊採集能 力，為領導決策出好謀、劃好策，發 揮好領導外腦作用。資訊採集包括對 行業內外、單位上下、工作生活等各 方面資訊的收集、過濾、辨別、加工 和報送。要重視信