首先還是得開誠佈公的與物業溝通，當然要以業主委員會出面溝通。如果能夠透過溝通，雙方可以看到彼此的不足並加以改正，那麼是皆大歡喜的大好事。如果無法達成共識，可以以業主委員會的名義辭退該物業，然後另聘請專業的物業公司。不過其中還是有先例的，物業公司換的一個不如一個。所以個人覺得還是與現在的物業溝通，把存在的問題透過共同努力徹底解決了。

一、主動溝通。

二、發函件提醒、提示、批評、警告，透過郵局特快專遞掛號信寄物業公司法定經營地址，收件人為法定代表人(可上工商網查)。

三、重大問題、違法犯罪打12345、110。

四、直接到居委會、社群、鎮街政府住建科、物業科上訪。

五、成立業主大會，選舉業委會，解聘老物業，選聘新物業。或者自管物業，由業主大會自治小區，成立屬於全體業主的物業服務中心。公佈賬目，接受監督。自我管理，小區矛盾由業主大會內部解決。

如有過硬證據，直接到法院起訴。

發現身邊的很多人都不知道物業到底歸什麼部門管理，在這裡普及一下答案是房管局物業管理處，一般來說各地的房管局都有相應的部門去管理物業公司，或者住建部貌似也有相應的部門進行管理。像你說的物業公司的服務不到位，不履行職責，可以去這個部門投訴。但是物業方面的問題以一人之力去和物業抗爭費時費力，如果投訴甚至投訴不成走法律途徑的話由於取證困難，再加上各種繁瑣的程式，個人很難耗得過物業公司，所以告訴大家這個，主要的目的是讓業主有一個威懾力，讓物業知道“別以為我不知道哪裡管的了你” 以此為突破口去和物業周旋爭取自己的合理權益。一般你跟物業說出我要去房管局投訴你，他們就知道你不是什麼都不懂，多少對你會有一些忌憚，雖然真去告未必會給他造成太大的影響，但對他們終究是個麻煩。

看到題主所提到的物業有償服務不履行一事，在日常生活中，遇到過這種情況。為了把這件事情說清楚，我們首先要弄明白物業的職責所在，一般在沒有特殊合同要求的情況下，物業負責公共部位的管理服務工作。當然，對於業主家裡的一些有償服務，有些物業做得很好，有些物業則不然。根據我的走訪，大致有以下幾方面的情況出現。

01.服務價格雙方或許未談攏

業主家裡的有償服務專案：不外乎家裡有維修、衛生清潔以及其它服務事項。如果物業的要價與業主的給價，雙方達不成一致，這個有償服務事項就會告吹。

02.物業害怕承擔責任

一些老舊小區，業主家裡的一些設施，早已老化，一個地方出了問題，維修時稍不注意，其它部位就會出現連鎖反應。物業維修人員，不願承擔這種連鎖責任，對這種有償服務，一般推辭。

03.物業技術可能跟不上

沒有金剛鑽，不攬瓷器活。業主家裡的一些維修活，物業公司可能沒有這個技術，所以，就不敢應承下來維修。業主只好從外面找人解決。

04.物業服務意識欠缺

開題已明確了物業的職責範圍，所以，有些物業對業主家裡的一些有償服務事項，就不放在心上，嫌麻煩，能推就推，能躲就躲。豈不知長期這樣，既疏遠了關係，傷了業主的心，物業又減少了收入。這是個雙輸的結果。

綜上，物業要增強主動服務的意識，有償服務收費要合適，維修技術要跟上，服務專案的責任劃分，事前講明確，把有償服務這項工作抓好抓實，物業自身不僅增加了收入，同時，又方便了業主，深化了關係。一舉兩得，何樂而不為呢？

作為業主，如果碰到有償服務這種事情，多和物業溝通協商，如果物業真的無能為力，要尋求外援解決！

題主的問題表述不清，無法準確回答，只能猜測。

1，如果雙方之前有專門的合同，而物業公司不履行約定，你就按合同上的違約處理條款去做吧。

2，物業有償服務的形式如果是選單式的，在實際操作中某項無法提供的，只能算不守信用。業主很難追究責任。

就像你去飯店點菜，有時有的菜上不了，你是無法追責的。要麼換菜，要麼走人。