購買火車票若是用銀行卡購買,退票時會退回到購買車票的銀行卡里；退款時間由支付時使用的銀行卡髮卡行決定，各大銀行由於規定不同的原因，退款時間不盡相同，一般15天之內退回支付銀行卡。若15天后未返還，請撥打12306客服進行諮詢。

關於退票的相關規定：

1、旅客開始旅行後不得退票。但是，列車出具的旅客運輸記錄因傷病不能繼續旅行的，可以退還收取的車費與區間車費的差額，並可以核收退票費；區間不足最小里程的，應計算最小里程；同行也應計算最小里程。

2、憑“行”章退票時，請先辦理行李變更。

3、開車後改簽的車票不予退票。站臺票不退。

4、鐵路運輸企業必要時可以臨時調整退票方式。請諮詢當地車站或留意車站公告。

擴充套件資料：

退票費收取規則：

1、開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。

2、開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。

3、辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。

4、上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角及以上且小於7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元。退票費最低按2元計收。

5、改簽或變更到站後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。