對於天貓魔盒來說，造成黑屏的原因有很多。有可能是系統配置、人為操作等方面原因。針對系統配置方面，有可能是第三方應用被設定開機啟動造成的。處理這種情況，我們只需將軟體的開機自啟動設定去掉就可以了。但若是無法確定原因，我們也可以使用一些簡單粗暴的方法。

　　方法一：重新啟動+軟恢復　　恢復出廠設定方法有兩種：一是：軟恢復，二是：硬恢復。對於重啟後，可以開機的天貓魔盒來說，可以採用軟恢復方法。即進入天貓魔盒"設定--關於--還原出廠設定"，點選“確認還原”即可。

　　方法二：硬恢復　　針對重啟後仍然黑屏的天貓魔盒來說，我們可以使用硬恢復方法，具體操作如下：　　1.首先確保恢復的過程中拔掉所有的外接裝置(包括電源線)，就只留下魔盒。　　2.用硬針按住(1代魔盒在盒子背面;1s魔盒在後排插口處)的recover小孔，不鬆手。

　　3.插住小孔不鬆手的同時插上電源，等待指示燈紅藍閃爍大約3秒。　　4.硬針頂住recover小孔不放，等待電視畫面出現小貓跳的畫面，可能有的會時間比較長一4.點，耐心等待。出現後，鬆掉硬針，系統會自動重灌。　　5.重灌後盒子會自動重啟。