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1 # 市井覓食記
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2 # 火鳳凰143653348
現實中這種人很多,本人覺得這個不存在說對營業員尊不尊重的問題。我分析有兩點原因:
①有些實體店可能因房租或其他費用過高,他會將商品價格標的過高,才能維持店鋪正常運營,但有些顧客看上商品了,可是由於收入有限,消費跟不上,但又很喜歡這件商品,只好去網上買。
②確實有些店鋪存在店大欺客,以貌取人的行為,有些營業員看到穿著打扮普通的顧客可能態度很強硬,給人一種小看人的感覺,顧客受不了這種態度,便會有寧可在網上買也不願看營業員臉色的想法。
總之,不管顧客是出於什麼心理,作為實體店鋪碼營銷人員,所謂顧客是上帝,都應一視同仁,微笑服務,不要以貌取人。放長線,釣大魚。說不定你看不起的人會是你的大顧客。不知我的分析是否恰當,不足之處,請各位多多指正。最後祝大家生意興隆,財源滾滾
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3 # 夜行不如獨思
在衣服實體店試穿,然後去網店購買同款衣服的情況,在我身邊真的不多見。這種可以說是精打細算,減去了實體店的差價,也可以說比較摳門,但是像題主所說對營業員的不尊重,我覺得把問題說嚴重了。
因為衣服實體店比網店雖然價格貴一點,但是最大的優勢在於顧客可以試穿,更容易買到合適的衣服。網店如果到手不合適還要退回去,比較麻煩。實體衣服店的營業員每天接觸大量的顧客,說真的一試穿就買的顧客非常少,大部分顧客都是“貨比三家”,多轉幾家衣服店,然後選出最合適的一件來買。只看不買一兩件衣服營業員不會覺得有什麼,因為大部分顧客都是這樣的,但是如果試穿十幾件衣服最後還是不買就有點過分。
現在有一個專有名詞來形容這類實體店試穿網店購買的人:“抄貨族”。他們進入衣服店後,只試不買,然後偷偷記下衣服的牌子、尺寸、貨號後就離開,然後網上搜索同類衣服。既買到了實體店的合適衣服,也拿到了網店的優惠價格。有衣服店的老闆針對這種情況無奈地說到:“衣服試好了,價格也講好了,但就是不買。顧客不買,我們也沒辦法,總不能強買強賣。”、”每天店裡的顧客那麼多,管理不過來,再說,也沒有哪條規定說人家不能記衣服的資訊,就算有這條規定,我們也很難拿得出證據。”
正如實體店主的說法一樣,沒有證據,面對這種情況沒辦法。不知道大家對於這種行為有什麼看法。
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4 # jameswg
相信我來回答這個問題會比較專業,因為我在服裝行業有近20年的從業經驗。
我先來簡單說說中國服裝價格的構成。比如你在商場購買1000元的衣服,大約有250-300元是屬於商場的,有200左右元屬於地區品牌代理商的,如果代理商負責營業員工資,則大約有250元左右屬於代理商,剩餘的500元左右才是品牌公司所得,這500元包括了衣服成本、營運費用,人員工資等等。所以衣服的成本大約佔零售價的1/5–1/10,這要看品牌的好壞。
網店的產生省卻了商城費用和代理費用,這就是大部分網店售價都比商城便宜的原因。當然,現在某寶的某貓也和商場一樣收取扣點了,但是還是沒有實體店鋪高。
所以我們說回來我們今天的問題,我們在網上下單實體店取貨,其實我們的購買價格中已經包含了營業員的提成,因此大可不必認為這對營業員不尊重。
當然也有特例,類似於優衣庫這樣的品牌,會給商場帶來銷量和人氣,商場的扣點是很低的,甚至商場倒貼裝修費用都有的,所以才會有實體店和網店的零售價格一樣的現象。
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其實現在實體店已經挺了過來了,經過多年線上對下線實體店的衝擊,在網際網路經濟如此發達的今天,還能正常營業的服裝店已經根本不懼怕這種店內試衣,網上購買的消費者了。
相信很多人都有過這樣的經歷,去實體店試衣服,偷偷記下貨號,然後上網買便宜一些,當然最主要的原因還是一個字“窮”,生活所逼沒有辦法。
實體店經過這麼多年的發展,其實價格基本已經線上線下同步很多品牌服裝的實體店有時候做活動折扣的時候甚至比線上還要低廉,雙方比拼的重點已經從價格轉移到了服務,附加值上,這點實體店毫無疑問是有優勢的。
具體對營業員算不算尊重,這個看具體情況了,如果你趾高氣昂的指示營業員為你服務了幾個小時,最後你決定上網買,我想任何一個正常人都會感覺到非常的不愉快的,畢竟我為你服務就是想讓你購買我的商品,然後得到那點可憐的提成養家餬口。