各星級酒店都有記錄在案或張貼在牆的客房衛生服務流程和標準，可為了利益欺瞞消費者卻成了公開的秘密。這事是既普遍又特殊的問題，重在自已的執行和社會，政府的監督而已。

這應該是管理的問題，每個酒店都有非常嚴格的衛生作業標準，但是這些酒店在管理上可能疏忽了。管理層有很大責任。

我來發表下看法，我學的是酒店管理，從事酒店行業十年，現在是西安一小民宿房東，對於報道的酒店亂象，我深有體會，也能理解這並不是人的問題，甚至不能說是酒店的問題。全國乃至全世界，無論是否是星級，打掃衛生都是有標準和流程。國外酒店衛生也是一樣。對於國內來講，酒店屬於服務業，人員普遍工資較低，拿五星級酒店來說，一線大城市，沒有幾個客房服務員工資會超過4000，打掃衛生的客房大姐，為什麼叫大姐，因為年輕人很少做客房衛生，為什麼，因為又累又髒。五星級酒店的床誰有機會可以去看看，看你能抬起來不，給你一套床品，你多久能把一張1.8米×2.0米的床鋪好，沒經過訓練，相信你沒半小時鋪不好。那經過訓練呢，至少五分鐘鋪好，按標準客房程式下來：開，清，撤，做，擦，查，添，吸，關，登。一間房客人乾淨點的最快25分鐘打掃出來，髒的會更久，客房大姐一個班次平均打掃13間房，這是硬任務，還要經過了領班檢查查房等，工作量相當的重。一切都是為節省時間，打掃更多的房子，超過任務量打掃越多也有提成，但少的可憐。以酒店的標準或者說旅遊評級標準來現實對待衛生問題，非常的可笑和片面。沒幹過這行或者服務行業，希望就多些理解和了解再說。酒店樓層的消毒間放的布草和用品已經堆積成山，沒有過多空間給予客房服務員準備和清洗換洗杯具等等的地盤，同行可以看看自己酒店的布草間是否標準。怎麼在上班時間內完成分配打掃的任務，這就需要速度，而為了速度，什麼事都乾的出來。中國最不缺的就是人，人力太廉價，服務行業太廉價，工資基本都是城市的最低工資線，單靠酒店管理來監管行嗎？按標準行嗎？不行！如果酒店多配客房服務員，每個人只打掃5間房，工資多給點，福利完善點，可以啊，給你打掃乾乾淨淨的，可是這是全國的問題，有幾個大酒店能做到呢？！所以，這些秘密並不可怕，大V住酒店，他沒幹過酒店，讓大V在酒店體驗一個月客房服務，再來給出更好的評價和建議，那麼也算是對服務生的尊重。對服務行業的尊重，別用有錢思想來對待廉價勞動力。還有，我相信，應該沒有一個服務性的行業，敢百分百保證，我們一切都能按標準來！！！你信嗎？！我不信！所以，建議大家以後住酒店，自帶洗漱用品，旅行裝沒有多費事，做一個環保人士。介意乾淨的，毛巾浴巾請自己帶，不介意請放心用，因為用過的肯定洗肯定消毒和漂白熨燙，進房間請勿吸菸，先看酒店門後的消防逃生示意圖，以免發生危險自救。再燒三壺熱水，高溫消毒，一壺燙馬桶，一壺燙浴缸，一壺燙杯子，燙完不放心繼續燙，燙到自己放心為止。四星酒店以上，水壺不會那麼髒，髒就扔掉了……檢查鏡子是否雙面鏡，檢查有無隱藏攝像頭。做完這些基本可以放心睡。也建議住酒店自帶消毒溼巾，想擦哪裡自己擦。有多少人住酒店給客房放過小費呢？知道要放嗎？不知道，那請您退房時在房間顯眼位置上放力所能及的小費，最好備註寫上小費給予客房服務員，小費不是隻給門童行李員餐飲員工的，客房也辛苦！你不知道，這小費會讓客房大姐們開心有多久！會有多感激！！！請真心誠意尊重每一位服務工作者，不要吝嗇您的感謝！當你比其他人尊重服務員時候，你會比其他客人獲得更多的尊重！和更好的服務！！！

酒店能存在這種問題，實屬正常。一二十年前都有這種現象存在，現在依舊存在。而且它一時是無法改變這一現象的。酒店客房服務員大多數均為婦女，工薪較低，任務繁重。工作設施裝置工具不齊全。在面對一邊是客人的催促，一邊是時間的催促，還有整理客房設施裝置不全面的問題時。客房服務員為了更好的完成工作不得不用違反酒店整理客房的操作規定浴巾擦拭衛生間鏡子，馬桶，地面，牆壁，水杯，等各個地方。以達到酒店的要求

老闆要降低運營成本，低工資，耗材延長使用時間…………必要的清洗工具不配……，五星級酒店1晚房價上千，如果使用一次性性清潔用品也用得起，建議相關部門把使用一次性清潔用品作為五星級標準評定的必須條件之一！用一次性清潔用品，相關部門也可以在日常檢查中透過入住量、使用量，對酒店進行量化檢查！而且這個衛生清潔用品就像酒店標配的一次性牙刷牙膏一樣，放在衛浴間，讓入住客人也能看見，並監督使用！