中小企業在銷售管理上有很多相似的困擾點：
1、人員變動帶走重要的使用者，銷售新人很難接手工作
對於企業來說，銷售崗位的人員流動率非常高，而銷售人員離職通常會導致企業遭受重大損失。
其弊端主要如下幾點：
1、銷售人員離職，客戶資源也被帶走
2、重複開展銷售培訓，新員工培養成本太高
那麼應該如何解決這個問題呢？
建立客戶公海體系：將處於銷售漏斗各個階段的客戶線索、客戶資訊全部錄入到CRM（客戶關係管理）系統。
這樣即便員工離職，他手中的客戶資源也很難帶走，管理人員可將客戶資源合理分配給銷售新人，也可以將久未跟進的客戶移到客戶公海，分配給有能力的銷售跟進。
而針對銷售新人缺乏銷售技巧，不熟悉公司產品，開展工作浪費大量時間的問題，透過CRM上傳企業檔案並設定相應許可權查詢，方便員工查詢相應檔案。
還可將老員工的銷售話術儲存在雲端，新進員工可以透過學習銷售對話，系統梳理銷售流程、學習銷售經驗，從而降低新員工培訓成本。
2、難以有效地管理和督促銷售人員
銷售過程的跟進掌控，是做好企業的必要環節，其重要意義不言而喻。然而傳統的銷售管理過程中，銷售的程序檢視和監管對企業管理者來說卻是一大難題。
在實際開展工作中總會遇到以下問題：
1、不清楚銷售跟進階段；
2、不方便點評銷售跟單；
3、無法彙總分析所有銷售跟單。
應用CRM軟體我們可以這麼做：
應用CRM軟體，銷售人員從初步接觸客戶到成單的一系列跟進過程，管理者都可以通關係統記錄進行檢視，方便隨時檢視各個下屬所負責的客戶情況，從而解決監管難等問題。
比如在某個銷售人員負責跟進的商機看板中，某個潛在客戶在很長一段時間裡一直停留在某個階段。這時候銷售經理就會提出質疑，問一下為什麼。
如果總是處在低意向階段，可能是潛在客戶還沒有下決心購買，處在搖擺不定的狀態，也可能是銷售人員長期沒有聯絡，情況掌握得不準。
如果總是處在中等意向階段，可能是潛在使用者面對兩難的選擇，拿不定主意，也可能是潛在使用者已經被競爭對手搶去，只是不願明說。
如果總是處在高意向階段，可能是潛在使用者公司內部意見不一致，資金不到位等，分析出原因之後就可以對症下藥。
CRM不僅可以總結各種資料分析，而且可以將銷售行為標準化，並提煉出關鍵指標，做好客戶跟進過程管理，將優秀銷售人員工作行為做好最大化的複製，從而提高銷售人員能力和企業管理效率。3、銷售人員互相搶單、重複跟蹤浪費時間？
企業業務拓展的過程中，難免會有多個銷售對相同客戶進行跟蹤，從而造成搶單或重複跟蹤等浪費時間效率的問題。
1、重複跟蹤客戶；
2、銷售人員搶單；
3、不利於企業的良性迴圈發展；
CRM系統可以自動篩選重複客戶資訊，而且每個客戶跟進詳情裡都會記錄跟進資訊、跟進人員與跟進時間等跟進詳情。不僅降低了重複跟單的機率，而且跟進詳情記錄可以為銷售人員之間的搶單行為提供有力證據，從而減少企業資源浪費等必要問題。
很多中小型企業總會覺得企業還小，不需要銷售管理體系。那麼我們不禁要問，是因為規模小不需要銷售管理體系，還是因為沒有銷售管理體系而無法做大呢？
實際上很多成功的企業，在創始階段就對銷售管理體系的建設就有很高的要求。大多數覺得不需要銷售管理體系的企業都一直在低水平上徘徊和掙扎。
無論任何企業，建立高效的銷售管理體系都是取得進一步成長和發展的基礎。然而並非所有的CRM軟體都能實現上述所有功能。那麼，誰能符合上述CRM的條件？
不同的行業之間業務發展情況、商業模式等都有著很大的差別，因此對於要引入CRM的企業來說，首先要了解自身的發展情況和實際需求，再根據所處行業的差異來選擇CRM。
CRM選型確定時，要選擇升級和需求變化強，功能可隨時配置的系統。我們找來找去，終於找到一款激動人心的產品：鯨奇SCRM。
中小企業在銷售管理上有很多相似的困擾點：
1、人員變動帶走重要的使用者，銷售新人很難接手工作
對於企業來說，銷售崗位的人員流動率非常高，而銷售人員離職通常會導致企業遭受重大損失。
其弊端主要如下幾點：
1、銷售人員離職，客戶資源也被帶走
2、重複開展銷售培訓，新員工培養成本太高
那麼應該如何解決這個問題呢？
建立客戶公海體系：將處於銷售漏斗各個階段的客戶線索、客戶資訊全部錄入到CRM（客戶關係管理）系統。
這樣即便員工離職，他手中的客戶資源也很難帶走，管理人員可將客戶資源合理分配給銷售新人，也可以將久未跟進的客戶移到客戶公海，分配給有能力的銷售跟進。
而針對銷售新人缺乏銷售技巧，不熟悉公司產品，開展工作浪費大量時間的問題，透過CRM上傳企業檔案並設定相應許可權查詢，方便員工查詢相應檔案。
還可將老員工的銷售話術儲存在雲端，新進員工可以透過學習銷售對話，系統梳理銷售流程、學習銷售經驗，從而降低新員工培訓成本。
2、難以有效地管理和督促銷售人員
銷售過程的跟進掌控，是做好企業的必要環節，其重要意義不言而喻。然而傳統的銷售管理過程中，銷售的程序檢視和監管對企業管理者來說卻是一大難題。
在實際開展工作中總會遇到以下問題：
1、不清楚銷售跟進階段；
2、不方便點評銷售跟單；
3、無法彙總分析所有銷售跟單。
應用CRM軟體我們可以這麼做：
應用CRM軟體，銷售人員從初步接觸客戶到成單的一系列跟進過程，管理者都可以通關係統記錄進行檢視，方便隨時檢視各個下屬所負責的客戶情況，從而解決監管難等問題。
比如在某個銷售人員負責跟進的商機看板中，某個潛在客戶在很長一段時間裡一直停留在某個階段。這時候銷售經理就會提出質疑，問一下為什麼。
如果總是處在低意向階段，可能是潛在客戶還沒有下決心購買，處在搖擺不定的狀態，也可能是銷售人員長期沒有聯絡，情況掌握得不準。
如果總是處在中等意向階段，可能是潛在使用者面對兩難的選擇，拿不定主意，也可能是潛在使用者已經被競爭對手搶去，只是不願明說。
如果總是處在高意向階段，可能是潛在使用者公司內部意見不一致，資金不到位等，分析出原因之後就可以對症下藥。
CRM不僅可以總結各種資料分析，而且可以將銷售行為標準化，並提煉出關鍵指標，做好客戶跟進過程管理，將優秀銷售人員工作行為做好最大化的複製，從而提高銷售人員能力和企業管理效率。3、銷售人員互相搶單、重複跟蹤浪費時間？
企業業務拓展的過程中，難免會有多個銷售對相同客戶進行跟蹤，從而造成搶單或重複跟蹤等浪費時間效率的問題。
1、重複跟蹤客戶；
2、銷售人員搶單；
3、不利於企業的良性迴圈發展；
CRM系統可以自動篩選重複客戶資訊，而且每個客戶跟進詳情裡都會記錄跟進資訊、跟進人員與跟進時間等跟進詳情。不僅降低了重複跟單的機率，而且跟進詳情記錄可以為銷售人員之間的搶單行為提供有力證據，從而減少企業資源浪費等必要問題。
很多中小型企業總會覺得企業還小，不需要銷售管理體系。那麼我們不禁要問，是因為規模小不需要銷售管理體系，還是因為沒有銷售管理體系而無法做大呢？
實際上很多成功的企業，在創始階段就對銷售管理體系的建設就有很高的要求。大多數覺得不需要銷售管理體系的企業都一直在低水平上徘徊和掙扎。
無論任何企業，建立高效的銷售管理體系都是取得進一步成長和發展的基礎。然而並非所有的CRM軟體都能實現上述所有功能。那麼，誰能符合上述CRM的條件？
不同的行業之間業務發展情況、商業模式等都有著很大的差別，因此對於要引入CRM的企業來說，首先要了解自身的發展情況和實際需求，再根據所處行業的差異來選擇CRM。
CRM選型確定時，要選擇升級和需求變化強，功能可隨時配置的系統。我們找來找去，終於找到一款激動人心的產品：鯨奇SCRM。