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1 # 十年電商老油條
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2 # Rushmail郵件群發平臺
在如今網際網路時代當中,在大部分電商當中都著重推行“平臺操作簡潔”、“使用者購物體驗”、“售後服務良好”等理念來吸引客戶,其實在本質上來講,就是給客戶提供更好的服務,能為客戶節省時間,保證客戶完善的售後服務。那麼如何利用郵件群發幫助電商在銷售環節中更進一步,為客戶建立良好的購物體驗呢?一般在電商銷售環節中,可以給客戶群發郵件的環節分為售前、售中、售後三個方面,下面Rushmail來給大家大致講解一下。
(一)、售前
在電商行業中,售前用郵件用比較頻繁的地方是在“登入”和“註冊”頁面,當一名新客戶進入我們的網站時,想要購買商品一定繞不過登入註冊頁面,當客戶在註冊或第一次登入時可以給群發一些郵件內容,給客戶帶來便利和福利。
例如:客戶第一次註冊頁面,代表大部分客戶對網站操作流程很不熟悉,可以給客戶傳送網站操作的流程介紹,並且附帶客戶在購物會遇到的一些問題和相應的解決方案;客戶第一次登入賬號時,可以給客戶傳送福利,比如首次登入賬號的客戶,可以贈予一百元優惠券的活動,促進客戶下單,並且平時也可以傳送一些優惠福利,讓客戶從而成為網站的忠實客戶。
(二)、售中
在客戶準備購物的過程中,要代入客戶的身份去操作一下網站,看看網站有哪些操作流程不是很好的地方,會影響到購物體驗,除了這方面可以利用郵件幫助網站做到一些事情:
1.客戶將某件商品加入購物車之後,當該商品有價格變化、優惠活動、缺貨、貨物充足,客戶有下單但未付款、付款遇到問題,客戶付款後物流的資訊等問題,都可以透過郵件給客戶,讓客戶對想要購買的商品狀態做到心中有數,提升客戶購買的機率。
2.採用優惠券刺激客戶消費,例如:可以在客戶購買商品之後,贈送下次購買有折扣或下次購買有買二送一的優惠券,可以保證客戶在網站繼續消費的粘性。
(三)、售後
在客戶付款下單後,可以透過郵件讓客戶瞭解商品的情況,例如:商品是否已傳送、商品所處的位置、商品是否已送達,讓客戶瞭解購買商品的狀態。
並且電商企業可以根據客戶曾經購買商品的頻率、種類等方面,傳送相關的使用技巧,例如:對購買過空調的客戶,給客戶傳送一些關於如何保養空調、如何使用可以降低電費等等。
回覆列表
作為一個入行五年得電商老油條來講,運營店鋪其實真的沒那麼難,最重要得是用心去做。
少看哪些什麼營銷課程,老油條都知道,那些都是蒙新人的,你要幹上幾個月淘寶,你也完全可以去做個講師了,知識比那些所謂得老師只多不少。
那些講師,說來說去,最後都逃不開讓你花錢買教程得套路,等你真正進入電商這個行業了,你就會明白其實那些老師全都在扯蛋。
不說了,
講正事,我來分享一下新手店鋪得運營方法,基本上所有好的店鋪都是這樣起來的,
第一當然是要做好內功,包括上新、裝修、新店活動,這些都不會做,或者懶得去研究,勸你也不用做淘寶了,沒用。
第二是刷單、測爆款
我相信大多數人都有想做爆款得心,但就是不知道怎麼做。
還是那句話,其實真的很簡單,找人刷單,讓他看夠你店鋪所有得產品,然後挑三件下單。
第三:研究資料、開車
在有了預選爆款以後,我們就要開始去推廣了,在直通車頁面預測關鍵詞,然後找出價效比最高得關鍵詞(這一步很重要,一定要多下點功夫),
剛開始開車,不需要投很多錢,我們最重要得是要測爆款,把那三件預選爆款做好主圖、關鍵詞,然後看看這三件得市場競價值高不高,選中最高得哪件產品,開始慢慢加大力度去做,這時會有一個數據增長值,這個有點難度,得看個人領悟能力了,其中最重要得就是一定要把握好這個資料。
以上幾步,只要你有準確得思路、堅定得執行力,我相信只要不是傻子,都能在兩個月之內做出一個銷量千件得爆款。
其中最難得是第三步,開車,這一步是技術含量最高得,開車人人最會,但只有極少數人才懂得如何花最少的錢買最大得流量。
還是那句話,做淘寶,真的沒那麼難,淘寶得套路就那麼多,只要你認真得去做,不成功才怪。
當然了,好的產品也是關鍵。你要讓我買一個質量一般、但是1000多塊得襪子,我也做不起來。