使用者運營是什麼呢？使用者運營指以使用者為中心，遵循使用者的需求設定運營活動與規則，制定運營戰略與運營目標，嚴格控制實施過程與結果，以達到預期所設定的運營目標與任務。通俗的來說：使用者運營就是和產品目標使用者之間進行交流溝通，實現運營目標的過程，主要為了提升品牌形象，增加產品購買力，帶來口碑傳播，提供產品銷量和知名度的一些列過程。

好的牛逼的使用者運營個人認為需要具備下面幾個技能：

1、目標管理能力

使用者運營首先需要知道自己維護使用者的目標，為結果負責，一般目標有：增加粉絲數、轉化數這些使用者指標，在不同的生命週期需要完成不同的目標，能為結果負責並且超出期待的都是牛逼的員工，更是牛逼的運營。

2、成本意識能力

使用者之間的維護是需要錢的，合理控制活動預算和成本是非常重要的能力，使用者的拉新、促活、留存、轉化這個過程中需要做活動、需要投廣告、需要促銷、還需要人力投入來維護，如何最大化的利用人力，如何最好的最佳化活動和運營過程都是非常重要的能力，把公司的錢當做自己的來做用於運營，錢用在刀刃上，投出產出比最大化，利用好渠道和互換資源是非常區分普通運營和高階牛逼運營的區別。

使用者運營是非常複雜的一個系統，需要涉及多個階段和不同環節，圖片、文案、推廣、活動這些都需要多個部門的來協作完成，做好分工和崗位溝通是能讓事情效果更好，因此要分解任務、監督使用者運營的整個流程服務好使用者。

4、銷售推廣能力

市場和銷售永遠是公司最重要的事情，和使用者距離最近的使用者運營需要把產品銷售推廣作為常規性的工作來做，時刻想著轉化使用者創造收益，前提是不能引起使用者不滿。

牛逼的使用者運營是銷售和使用者之間的貼上劑，用好了使用者企業才能更快成功，希望和大家一起交流。