今年我也遇到了，小的營業廳辦不了，要到總部去，到那讓我到這個辦公室找誰，那個辦公室找誰，還要什麼複核的，大概一個星期。當時就火了，安裝時屁話沒有就裝，登出了這個事那個事就來了，我準備走的時候，碰到以前同事，正好在電信公司總部上班，跟他聊天，知道情況後，說別擔心，我來幫你搞定，然後帶我進去，跟一個營業員說了下，就給我辦好了，啥費用沒有。

電信也一樣的黑，我今天去把寬頻停機，然後我的電話必須同交同樣的費用。99元包月，繼續99元話費，寬頻再收一個99元。真是厚顏無恥。所以說三家都一樣。剛開始給你個優惠的政策，把你騙進去，你想退出來的時候就撕破臉了。

和我情況類似，我中國電信寬頻2000多一年的寬頻用了10多年，都是一年一年籤的。但最後一年合同終止後，都斷網幾年了，中國電信還是每月給我寄賬單。沒有提供任何服務，卻說我欠它一萬多電信費用，理由是送過我IPTV服務，而且是送了兩年，所以在兩年內我不可以終止合同。 後來打12345投訴了無數次，都快10年了，還沒有解決。

說一個我的真實案例，座標青島。

我是2016年上半年安裝的免費寬頻，條件是手機號套餐58以上，中間移機過、也從50兆免費升級到100兆。後來用到了上個月，感覺手機套餐打不完、移動副號共享套餐不合理，寬頻速率一般才換成了電信。

上個月底我去登出的時候，和當時協議經理的說法一致。退裝置的時候有電視盒子100押金，扣除一個高清線20（我忘帶了，懶得回去拿），退了。還有100光貓押金，全款退了。

題主這個確實不合理，但最後變相退了也行哈哈！

我的也是，，原來剛裝時什麼都免費的(移動)，因為和手機號繫結，說怎麼怎麼免費用寬頻，東扣西扣話費，每月200塊左右話費升到350左右，後來去拆機還扣我裝置哭的200塊，真TMD氣死了，所以朋友們以後裝一定白紙黑字簽字，不然最後吃虧還是我們！！！

我家去登出移動寬頻時，營業員也讓交100元才可以。我老公就問她們裝機的時候沒有人告訴我們有這個費用，現在拆機了才說有，我們不會交的。和營業員說不通，堅持把她們的主管叫過來，主管說是公司規定。我老公堅決不交，說收費不合理，不能交這個錢。最後主管也是給領導打電話 請示，說是為了走正常程式，從我老公話費里扣100元，她們再返還100元話費，算是解決了問題。有時候我們要堅持維護自己的正當權益，不能被一些霸王條款欺凌。

移動公司現在成了一把移動的刀，想宰誰就宰誰，我在去年的9月份辦了移動寬頻，為裝寬頻還辦了一張卡，套餐為39元。到今年9月份，移動公司把套餐升到158元。並停了寬頻。當發現後去移動公司視窗詢問後，答應把套餐改為原來的39元並將寬頻改為包年，資費為400元兩年，滿以為這件事就此了結，哪想到昨天早上也就是9月30日早營業廳打來電話，說9月8日辦的400元兩年的寬頻從國慶節開始不實行了，讓我轉為360元一年或者每月付40元租金才開通寬頻。又或者直接退錢不能安裝寬頻。和營業廳電話溝通的很久，最後還是退還了錢，取消了寬頻。即然移動公司營業廳在9月8日己收了安裝寬頻的錢，卻又不能給使用者續上寬頻，這種毫無誠信，出爾反爾的奸商做法，必定使移動的資信在消費群體中失去市場，最後導致崩潰。

那是兩年前的事了。我也是聽那個移動的廣告忽悠。一個移動寬頻。那個真tmd差勁啊。後來我不想裝了。想換一個。恰恰在那個時候，我有一個網站一直上不去。我用電信聯通的手機訊號都可以上，就是移動的訊號上不去。之後我心裡一動。我就打10086投訴，說你們的網站用不會用用不好。叫他們技術員過來看一下。技術員來來，我家裡兩次，還給我說什麼，這個網站是在用電信的網站註冊的，現在你要用移動的網移動的網去上他那個網，這就涉及到什麼互聯互通的問題，我說這個我不懂，我不管那麼多，我只要能上就行了，我還說你下次還我說我再給你給兩天時間，你再搞不好的話我就要投訴了，我就我就要換寬帶了，我就要退貨了。這個過了兩天是真的沒搞好。馬上就去連用的營業廳去投，去投訴我說你們的網站太垃圾了，我不要，你給我退貨。那套餐是說58元包50分鐘話費，然後就是這個寬頻不要錢送給你，58元一次性交給他。後面在我的據理力爭下，給我退貨了。大概是用了兩個月，然後就是扣了58×2的費用。過了幾天我說我覺得我想起來了，這個光貓還是我自己買的，我又去去營業廳。大堂經理說這個不好弄了，因為這個錢已經退下來了，我們說我們這個業務已經結束了，不過考慮到你的實際情況，這個光貓，我們也不要了，我們給你送100塊錢的話費可不可以呀？我想人家已經後退了，再加上我的電話還是要用的，所以我就答應了，然後我馬上去電信營業廳裝寬頻，恰恰遇到了優惠活動。從移動聯通轉過來的使用者有優惠200元，呵呵，這真是賺大了。

所以上呢，你要移動退貨，你要找他們的原因，挑刺，這樣它才能給你退貨，你不要說我不滿意了退貨，明白不。