B2C。B2C的B是Business，意思是企業，2則是to的諧音，C是Customer，意思是消費者，所以B2C是企業對消費者的電子商務模式。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於Internet開展線上銷售活動。B2C模式是中國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標誌。B2C即企業透過網際網路為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者透過網路在網上購物、在網上支付。由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對於工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。但是在網上出售的商品特徵也非常明顯，僅僅侷限於一些特殊商品，例如圖書、音像製品、數碼類產品、鮮花、玩具等等。這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低，像服裝、音響裝置、香水需要消費者特定感官體驗的商品不適宜在網上銷售，當然，也不排除少數消費者就認定某一品牌某一型號而不需要現場體驗就決定購買，但這樣的消費者很少，人們更願意相信自己的體驗感覺來決定是否購買。所以，到目前為止，B2C市場上成功的企業如噹噹、卓越，都是賣一些特殊商品的。目前B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。B2C發展策略一、剔除B2C的那些被行業認為是理所當然的元素需要剔除?在B2C電子商務模式中，大部分人都會認為“庫存和物流”是理所當然的因素，而且這兩塊兒也是成本較高的因素。既然這兩塊兒是成本比較高的因素，那麼能不能剔除呢？大部分人的第一反應是：肯定不能。沒有什麼是不可能的，辦法總比問題多。目前已經有電子商務網站剔除掉了這兩個環節。二、減少B2C的行業中的那些元素的含量應該被減少到產業標準以下?硬廣告。目前做的還算不錯的B2C網站都是靠眾多的廣告費砸起來的。網路最大的優勢就是，它是一種低成本的營銷平臺。B2C網站想獲得快速發展，減少硬廣告的投放，降低營銷成本，然後多花一些精力在營銷上進行創新。三、增加大部分B2C網站只是選擇兩三種簡單的支付方式，其實，支付方式的是否便捷，直接決定著使用者的購買慾望。大部分消費者都屬於衝動性購物者，如果在購物過程中遇到了一些麻煩的話，這些消費者就會轉化成理智型購物者。所以，支付的越便捷，就對B2C的銷售越有好處。而且這條特別的重要。中國的SP行業之所以能夠有如此瘋狂的市場，最大的原因就是其支付的便捷性。如果SP的服務都是去郵局匯款的支付方式的話，不可能會有今天的市場的。 如果要做B2C行業，一定要把支付方式做到行業標準之上，做到最便捷的話，對銷售特別特別的有好處。