商業糾紛，退款，索賠，都要依據合同，票據，購物發票處理，店家也以此記錄在案，粘附在報銷，報損頁面。沒有這樣的票據，違規給付賠償，換貨，視為違紀，視為監守自盜。所以，當班的營業員不能處理，即使是可能的銷售員，也不能憑印象處理，畢竟，現在是法律社會，商店的銷售，售後服務，都要依法依歸。

買東西要開發票，消費者要收取發票，超市買東西也有小票-發票的形式不同，但都可以追蹤，辨認出當初購買的相關資訊，從而作出關聯的服務。買東西要收取發票，這在成人之前，已經司空見慣了。然而，你覺得多此一舉，沒有要，或者扔了，說明你已經放棄了售後憑證。現在想起來了，票據呢？證據呢？全憑你說啊？這樣的商品，到處都有，即使孕嬰店，也非本市一地，也非本店一兩家，又不是買斷銷售。所以，當你發現脫膠，基本就只能自認倒黴了。當你找上門去，相當於無理取鬧。營業員，店家，不換不退，言之有理，合理合法，用不著繼續跟你糾纏。

我也是做童裝，店鋪同樣也有童鞋售賣。你買的東西如果是付的現金，那麼就比較麻煩了。因為沒有要發票，別人可以說不是在他那裡買的。不過在我店鋪從來沒有這種情況，因為我店鋪所有進貨的鞋子全部質量三包的，反正你穿壞了也不需要我賠，和批發商聯絡下直接換新的就可以了。如果用支付寶或者微信付款的話，可以和店主或者負責的商量一下的。一般情況下所有的店主都希望有很多的熟客來照顧生意的，如果每一個都這樣處理，以後肯定做不長的。不過你去的時候不要大清早去，這是做生意的忌諱。再就是說話注意一下語氣委婉一點，大部分店主或者負責人都會給你換的，退的話可能性不大，換還是有可能的。還有一個特殊情況就是花車處理的，這種情況一般不會退換的，因為價格非常便宜，一般我們處理的話就十塊二十快的，都是去年或者前年的存貨，出現質量問題是不退不換的。只要你買的正價的，這幾種辦法都不行，那麼可以去工商管理部門投訴解決。