銷售，護膚品，要分開來談。先說銷售，其實天下銷售行業相通，首先銷售人員要具備較強的心理素質，因為要隨時面對遭受拒絕，其次要真誠，不能信口開河，多站在對方立場去感受，這樣說出的話才能更容易共鳴。性格要隨和，態度要溫和，銷售行業也屬於服務行業，謙遜和平易近人的姿態才不會讓人討厭，才可能進一步深談，要勤奮，沒有懶惰的銷售人員會獲得大的成功，還有很重要的一點：誠信！對客戶一定要言而有信，言出必踐，否則信任的缺失就是業績的降低。總之一句話，銷售前提是銷售自己，認可人的時候，才能認可所售的商品！在來說護膚品，銷售人員具備了以上綜合素養，銷售的護膚品，一定要是安全的，品質售後等有保障的，也必須是各項檢驗都透過的國家機構檢測的，作為銷售者自身，一定要具備專業紮實的專業知識，可以應對客戶各種面板問題，能說出原因，提供方案，並且拿出有效方案解決顧客問題，對於最初開始護膚的顧客，要人心熱情指導，並且教授正確的護膚手法和使用順序！銷售過程，其實就是人與人交流溝通活動的過程，也是推銷自己獲得信任的過程！不能因為貪圖眼前利潤，而作出有損顧客利益的事

護膚品如我們食物一樣，一定要安全可靠，選擇材料安全，自身受益，群體受益且透過國家各種資質認證。

做銷售其實賣的就是人品，產品沒問題，你就可以行動了。

但護膚品行業競爭日趨激烈，因此，有意識的提高銷售技巧就成為銷售人員的共同目標。

今天給大家總結，銷售過程中遇到以下問題該如何回答！

一、客戶嫌產品太貴怎麼辦？

1、 “一分錢一分貨”，我們是物超所值：

（1）營養豐富，突出產品自帶特點。

（2）易吸收，質優價廉。假如買了價廉物次的產品，非但解決不了問題，反而誘發面板疾病，再去醫院診治，不僅多花錢，還造成一系列的心理疾病。現在很多人敏感，痘痘肌，激素臉就是這樣來的。

2、只有用好的護膚產品，才能讓面板得到足夠的清潔、維護、均衡營養，才能盡情展示我們健康與自然美。

提示：品質好的護膚品讓我們用的放心。

二、客戶嫌產品太便宜怎麼辦？

1、有人喜歡代購，嫌棄護膚品是中國產品，但中國產品減少了很多其他費用，比如關稅（護膚品的進口關稅高達100-200元）明星代言市場推廣，因此價位較低。

2、護膚品擁有很多消費者，每年的生產量較大，這也使生產成本下降，價位較低。

3、品質優而價位低，受益的是我們消費者。

三、客戶嫌產品包裝不好怎麼辦？三、客戶嫌產品包裝不好怎麼辦？

1、 分清楚對方是嫌包裝質量不好，還是因為審美觀的不同而認為產品包裝不好。

2、包裝質量不好：產品包裝質量的好與壞，有一些基本的衡量標準，比如：材質、印刷、條形碼等。高檔的材質，必然加大成本，可謂“羊毛出在羊身上”，我們買的是產品，注重的是產品的質量。

3、客戶因不喜歡設計風格而說包裝不好：系列護膚產品，設計風格淡雅、高潔，展示的是高雅的品質。

四、客戶嫌產品氣味不好怎麼辦？

1、你現在聞到的氣味是她的天然原料的本來氣味，可能不習慣，時間長了就好了，如果沒有這種氣味，可能也就沒有了這種天然原料。

2、選護膚品不是選香水。香水注重香型，而護膚品主要看品質和護膚效果。

五、客戶嫌產品是中國產的怎麼辦？

1、中國產的針對性比較強。歐美人的膚質與亞洲人不一樣，同是亞洲人的膚質也不完全一樣。例如，外華人皮質較厚，用果酸效果很好，但華人面板普遍較薄，所以有的人用了以後就會發生過敏反應，而且歐美國家不可能找更多的亞洲人做面板試驗。

2、適合自己的才是最好的。我們的護膚系列，經過了成千上萬消費者的驗證，真正能給面板帶來，保溼、美白和抗老的作用。

3、遭遇返銷：許多護膚用品原料是從國內售出去的，在國外製成半成品，在國內製成成品再經過包裝，貼上了外國的標籤，價格就上去了。

六、客戶嫌成套使用太麻煩怎麼辦？

1、 使用不成套產品或許只有1倍的功效，但成套使用就會有2倍的功效，我們要改變的是觀念與習慣。

2、退一步講與其它產品一起使用也沒有牴觸。先介紹她1-2款產品，然後不斷跟進，讓她逐步接受所有的產品，成為產品的終身受益者。 

作為一名服裝設計師，我的生活和化妝品也息息相關，簡單來說，我覺得櫃檯展示，以及櫃姐的穿著打扮都十分重要，人是視覺動物，給顧客營造一個美麗的第一印象很重要，讓別人來了解內在的前提是用外在吸引他/她的眼球