你好，因為我所在的網點也經常出現ATM機由於故障導致吞卡，吞鈔的情況發生。

如果發生了這種情況，我們一般會把Atm鈔箱裡的錢拿出來清分和計算，然後對一下系統裡的帳。如果賬實相符就沒錯，說明客戶的錢存進來了。如果錢多了，就說明客戶的錢沒存進去，然後跟客戶取得聯絡，說明情況和金額後，對一下帳後再打款給客戶的。

至於你說的你這種情況，我有幾個建議，你可以聽聽。

第一，你查詢下你的流水，再好好回想下。

第二，如果你覺得你確實少了錢，或者說錢沒存進去，你可以要求銀行員工調閱監控。

第三，還有個就是列印下ATM的流水，沒錯，ATM機只要有人使用就會有流水，你叫他打印出來，找到你發生業務的那筆，再對下賬。

去商業銀行自助存款機存款有沒有到賬金額和自己存款金額不一致的問題？作為一名負責自助銀行業務管理的商業銀行工作人員來講，不時的會遇到有客戶反映因為存取款發現賬務不對的情況，但透過銀行清機查詢後，基本是能夠核對清楚，理順賬務的。

從題主提供的說明看，月初去興業銀行存款，記得有在自助銀行機螢幕上顯示確認存款6400元，但結果提示交易未完成，也找了銀行工作人員，打了銀行熱線反映登記錯款情況，之後銀行也透過清機進行回覆說賬務沒有問題。出現這種情況可從以下幾方面來進行查詢：

從題主反映的情況看，存款錢鈔已經放入自助存款機的存鈔口了，並且也等待裝置恢復到插卡狀態後才離開去就櫃檯找工作人員。因為機器裝置出現故障造成存款不成功，一般情況下客戶存入的錢鈔會存放於裝置暫存通道的，下一次銀行工作人員來對裝置進行維護、清機、加卸鈔箱時，應該要對裝置的存鈔通道進行清理才行，並將從機器內部通道中卡入的錢鈔清出，將所有鈔票進行清點，與裝置內部記錄的交易流水進行核對賬務，經過賬、實之間的核對一致後，再將因故障而未成功存入的錢項返還到客戶的銀行卡賬上。也有可能機器故障將存款捲入到鈔道與鈔箱之間的縫隙中，一次清機未清出的現象，或是銀行工作人員在清機鈔道內的時間對卡鈔未處理乾淨，導致卡鈔遺留在機內。對此，可再申請銀行對該臺裝置進行二次清機，如是所述問題一般二次清機後，能夠將錢鈔找回並找平賬務的。

雖然當時客戶在存款時有將錢鈔放入鈔口，而且也等待裝置恢復到了可插卡狀態才離開。但有可能在當時你進行的是無卡存錢，雖有點存款確認鍵，但機器因為故障原因卻未真正完成存款的存入到賬，之後另一客戶來辦理取款業務時，有可能將該筆暫存於通道上的錢鈔一併退出去，而被客戶一起拿走的現象，如是可透過監控可以看出來，再透過銀行檢視該客戶的留存資訊進行聯絡，或直接透過向警方報案來進行追回。

當時存款時是否還有其他人員在旁邊進行干擾等現象。之前有報道過客戶在存款時，旁邊的人故意將錢丟在存款人腳下，再提醒存款人說是錢丟了，待存款人彎腰撿錢時而乘機將錢鈔取走的新聞。對此提醒客戶在銀行自助櫃員機存款時一定要檢視是否有可疑之人，要與他人保持一定的距離，如發現有可疑之處時應及時採取措施進行應對。

在存款時不要一次性放入超過100張的鈔票，放入的錢鈔裡不要有摺疊、夾雜腰條、回型針、橡皮筋、透明膠等，否則會容易導致機器故障而出現存款無法完成的問題。