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  • 1 # 使用者3639359564764

      市場調查既然是透過收集、分類、篩選資料,為企業生產經營提供正確依據的活動,它就需要遵循以下原則。

      一、 時效性原則

      在現代市場經營中,時間就是機遇,也就意味著金錢。喪失機遇,會導致整個經營策略和活動失敗;抓住機遇,則為成功鋪平了道路。市場調查的時效性就表現為應及時捕捉和抓住市場上任何有用的情報、資訊,及時分析、及時反饋,為企業在經營過程中適時地制定和調整策略創造條件。在市場調查工作開始進行之後,要充分利用有限的實踐,儘可能多地收集所需要的資料和情報,調查工作的拖延,不但會增加費用支出,浪費金錢,也會使生產和經營決策出現滯後,對生產和經營的順利進行極為不利。

      二、準確性原則

      市場調查工作由要把收集到的資料、情報和資訊進行篩選、整理,在經過調查人員的分析後得出調查結論,供企業決策之用。因此,市場調查收集到的資料,必須體現準確性原則,對調查資料的分析必須實事求是,尊重客觀實際,切忌以主觀臆造來代替科學的分析。同樣,片面、以偏概全也是不可取的。要使企業的經營活動在正確的軌道上執行,就必須要有準確的資訊作為依據,才能瞄準市場,看清問題,抓住時機。

      三、系統性原則

      市場調查的系統性表現為應全面收集的有關企業生產和經營方面的資訊資料。因為在社會大生產的條件下企業的生產和經營活動既受內部也受外部因素的制約和影響,這些因素即可一起積極作用,以可以阻礙企業的正常發展。由於很多因素之間的變動是互為因果的,如果只是單純的瞭解某一事物,而不去考察者這一事物如何對企業發揮著和為什麼會產生如此作用,就不能把握這一事物的本質,也就難以對影響經營的關鍵因素作出正確的結論。從這個意義上說,市場調查既要了解企業的生產和經營實際,又要了解競爭對手有關情況;既要認識到其內部機構設定、人員配備、管理素質和方式等對經營的影響,也要調查社會環境的各方面對企業和消費者的影響程度。

      四、經濟性原則

      市場調查是一件費時費力費財的活動。它不僅需要人得體力和腦力的支出,同時還要利用一定的物質手段,以確保調查工作順利進行和調查結果的準確。在調查內容不變的情況下,採用的調查方式不同,費用支出也會有所差別;同樣,在費用支出相同的情況下,不同的調查方案也會產生不同的效果。由於各企業的財力的情況不同,因此需要根據自己的實力去確定調查費用的支出,並制定相應的調查方案。對中小企業來說,沒有向大家企業那樣的財力去搞規模較大的市場調查,就可以更多的採用參觀訪問、直接聽取顧客意見、大量閱讀各種宣傳媒體上的有關資訊、收集競爭者的產品等方式進行市場調查,只要工作做得認真細緻而又有連續性,同樣會收到很好的調查效果。因此,市場調查也要講求經濟效益,力爭以較少的投入取得最好的效果。

      五、科學性原則

      市場調查不是簡單地蒐集情報、資訊的活動,為了在時間和經費有限的情況下,獲得更多更準確的資料和資訊,就必須對調查的過程進行科學地安排。採用什麼樣的調查方式、選擇誰作為調查物件、問卷如何擬訂才能達到既明確表達意圖、又能被調查者易於答覆的效果的。這些都需要進行了認真的研究;同時運用一些社會學和心理學等方面的知識,以便與被調查者更好地交流;在彙集調查資料的過程中,要使用計算機這種高科技產品了代替手工操作,對大量資訊及進行準確嚴格的分類和統計;對資料所作的分析應由具有一定專業知識的人員進行,以便對彙總的資料和資訊做出更深入的分析;分析人員還要掌握和運用相關數學模型和公式,從而將彙總的資料以理性化的資料表示出來,精確地反映調查結果。

      六、保密性原則

      市場調查的保密性原則體現在兩個方面:第一是為客戶保密。許多市場調查是由客戶委託市場調查公司進行的。因此市場調查公司以及從事市場調查的人員必須對調查獲得的資訊保密,不能將資訊洩露給第三者。在激烈的市場競爭中,資訊是非常重要的,不管是有意或是無意,也不管資訊洩露給誰,只要將資訊洩露出去就有可能損害客戶的利益,同時反過來也會損害市場調查公司的信譽。所以市場調查人員必須特別謹慎,第二是為被調查者提供的資訊保密,不管被調查者提供的是什麼樣的資訊,也不管被調查者提供資訊的重要性程度如何。如果被調查者發現自己提供的資訊被暴露出來,一方面可能給他們帶來某種程度的傷害,同時也會使他們失去對市場調查的信任。被調查者願意接受調查是調查業存在的前提,如果市場調查不能得到被調查者的信任和配合,那麼整個市場調查業的前景也是不堪設想的。

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