1、錯誤619：由於域上的使用者名稱和/密碼無效而拒絕訪問，出現這個問題有4種原因。

2、寬頻使用者名稱跟密碼輸入錯誤，請仔細核對使用者名稱及密碼，注意使用者名稱內的字母一般都為小寫字母。忘記密碼可以聯絡運營商查詢使用者名稱及重置密碼。

3、未在電腦上斷開寬頻連線直接拔掉網線或者直接切斷了貓的電源導致的寬頻連線錯誤提示619，解決辦法為把電腦重啟，把貓斷電5分鐘後再進行連線，如果還不行讓客服人員對你的賬號進行一次重置就行了。

4、系統軟體問題導致寬頻連線錯誤691，，一般重新建立一個寬頻連線就可以了。點開網路中心，選擇新建寬頻連線。

5、電腦禁用網絡卡後或網絡卡未驅動或驅動錯誤拔號也會出現691的提示，檢查網絡卡是否正常工作。下載安裝最新網絡卡驅動，還是不行的話拿到維修店檢查電腦網絡卡是否損壞，損壞的話更換網絡卡。

6、查詢是否欠費，如欠費補繳費用後即可正常上網。

電腦寬頻連接出現提示錯誤691可能是以下原因：；1、域名出現錯誤，（使用者名稱或密碼輸入錯誤）；2、電話或寬頻到期欠費造成；3、伺服器無反映，（機房使用者埠錯誤，或帳號未被啟用）；4、硬體故障。；解決方法：；1、重新輸入使用者名稱密碼，並重新拔號連線。；2、補交寬頻或電話費。；3、運營商問題，等運營商處理。；4、更換硬體。；提示：以上步驟檢查完後，還是同樣故障，請聯絡寬頻運營商處理。