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  • 1 # 張晏佳私享會

    海爾的“人單合一”

    (1)交易目標分解

    “人單合一”就是以交易代替管理的模式,是由海爾集團的CEO張瑞敏先生提出的。意在解決資訊化時代由於競爭所帶來的日益嚴重的庫存問題、生產成本問題和應收賬款問題,並將“人單合一”模式作為海爾在全球市場上取得競爭優勢的根本保證。

    “人”就是員工,“單”就是使用者,“人單合一”就是把員工和使用者連到一起。而交易代替管理體現在:員工在為使用者創造價值的過程中實現自身價值,代替以往企業對員工的各種考核。“人單合一”實質就是交易目標管理,“人單合一”模式就是將企業交易目標分解到各個定單上,將各個定單所承載的責任以分定單的形式下發給相關員工,由員工對各自的定單負責。管理部門透過評價各個定單的完成情況對員工進行績效考評。 薪酬方面,完成了企業定金向用戶付薪的轉變,海爾不再定薪酬,員工創造多少價值給使用者就拿多少薪酬。

    “人單合一”模式是一種創新的管理模式,企業員工必須做到全員觀念創新,是“管理以滿足一切市場實際需求為準,才是真正管理”的理念。“人單合一”是 堅持以市場為目標的流程再造,將設計定單、直髮產品和回收貨款組成一個閉環。由於“人單合一”,所以對市場需求反映迅速;由於“直銷直髮”,產品個性十足,成本較低;由於“正現金流”,企業充滿活力。

    (2)劃分、啟用小組

    傳統組織是一個金字塔型的組織,最下面是員工,上面是領導。上級對下級下達命令,

    下級服從上級。海爾在推進人單合一模式過程中,把組織扁平化了,變成動態的網狀組織。

    海爾8萬多名員工變成了2000多個自主經營體(即劃分、啟用小組)。每個自主經營體承接企業戰略目標,有著明確客戶價值主張,可以端到端全流程滿足使用者需求,並可以獨立核算共贏共享的經營團隊。自主經營體是該模式下企業的基本創新單元。自主經營體與合作方、互動使用者共同組成價值共創、風險共擔、按單聚散的虛擬組織,打破了原有的固化組織結構。

    (3)按單聚散人,交易代替管理

    “人單合一”以交易代替管理的另一個特徵是“按單聚散人”。即使用者目標是不動的,誰能完成這個目標就交給誰、完成後就獎勵誰。傳統企業管理(人治)是按人來定單——這個人很聰明,企業現在不能讓他離開;如果他有這個能力,那就按這個能力給他制定一個目標。而按單聚散人則是每個人都是創客,都要跟投創業——有風投來投資,要跟著投資,這樣大家的利益就綁在一起了。 按單聚散以後,員工分為在冊員工和線上員工。過去員工聽上級領導的指令,是接受指令者,現在變成資源介面人。以海爾的家電研發為例,原來的研發者現在是介面人,接外部的資源。海爾現有研發介面人1150多名,接進全球5萬多研發資源。也就是說,有很多人不是公司的在冊員工,而是線上可以整合的員工。資源介面人將來的發展方向是建立小微公司,可以獨立創業。

    “人單合一”是創業人員無邊界。目標定了,創業人員是誰沒關係,誰行誰來。但是,創業是在海爾這個平臺上進行的。共贏是目的,是各方利益最大化,攸關各方能夠持續協同、共享創造的價值。因此,“人單合一”的本質是:我的使用者我創造(即外部交易),我的增值我分享(即內部交易)。員工有權根據市場的變化自主決策,員工有權根據為使用者創造的價值自己決定收入(一交易代替管理),同時為平臺創造價值。

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