OA、ERP作為目前企業管理中的兩大軟體，ERP涉及物流、生產、財務等企業資料的處理和分析，OA系統則用於無紙化辦公，是企業的工作審批和知識管理平臺。但實際上，要真正讓這兩種系統相輔相成，就是實現OA與ERP的對接，兩者的結合便可以進行大量的流程互動和資料整合，讓企業內部的資料融會貫通。

OA、ERP和CRM三者的區別：

OA（辦公自動化）是將現代化辦公和計算機技術結合起來的一種新型的辦公方式，以組織人員行為管理為核心。

ERP（企業資源計劃管理）是一種主要面向製造行業進行物質資源、資金資源和資訊資源整合一體化管理的企業資訊管理系統，以業務資料管理為核心。

CRM（客戶關係管理）是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程，目標就是透過全面提升企業業務流程的管理來降低企業成本，透過提供更快速和周到的優質服務來吸引和保持更多的客戶。

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CRM與ERP之間存在著相互支援和相互依賴的關係。首先，ERP生產系統為CRM中的資料倉庫提供豐富的資料。

其次，CRM的分析結果和對市場發展的預測給ERP系統提供了決策資料。

最後，CRM 從改善客戶關係的角度，而ERP從最佳化企業生產流程的角度來提高企業的競爭力和利潤

ERP、CRM等業務單元的審批可以使用OA的工作流，OA的協同辦公表單使用ERP規範的資料管理模式，並配備標準化的BI資料分析工具，低成本的製作出特定的資料展示等。