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  • 1 # 使用者2408770575526

    整合,不是系統元素額度簡單相加,而是優勢互補,從而實現整體功能效應的最大化營銷涉及的因素:商品,服務,體驗等很多名人都對整合營銷進行了定義:

    美國廣告公司協會

      美國廣告公司協會(American Association of Advertising Agencies,4As)是這樣給整合營銷傳播進行定義的:

      “整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃概念,要求充分認識用來制定綜合計劃時所使用的各種帶來附加值的傳播手段——如普通廣告、直接反映廣告、銷售促進合公共關係——並將之結合,提供具有良好清晰度、連貫性的資訊,使傳播影響力最大化。”

    特倫奇·希姆普

      美國南卡羅萊納大學教授特倫奇·希姆普認為:

      “整合營銷傳播學是制訂並執行針對顧客或與未來顧客的各種說服性傳播計劃的過程。整合營銷傳播學的目標在於影響或直接影響有選擇的受播者的行為。整合營銷傳播學認為,一個顧客或一個未來顧客在產品或服務方面與品牌或公司接觸的一切來源均是未來資訊潛在的傳播渠道。進而,整合營銷傳播利用與顧客或未來顧客相關的並有可能被接受的一切形式的傳播。總之,整合營銷傳播學開始於顧客或未來顧客,然後反饋,以期明確規定說服性傳播計劃的形式與方法。”

    舒爾茨·唐列巴姆和勞特鮑恩

      美國學者舒爾茨·唐列巴姆和勞特鮑恩也給出了他們的觀察結論:

      “整合營銷傳播是一種看待事物整體的新方式,而過去在此人們只看到其中的各個部分,比如廣告、銷售促進、人員溝通、售點廣告、人員溝通等,它是重新編排的資訊傳播,使它看起來更符合消費者看待資訊傳播的方式象一股從無法辨別的源泉流出的資訊流。”

    托馬斯·羅索和羅納德·萊恩

      “整合營銷傳播是指將所有傳達給消費者的資訊,包括廣告、銷售促進、直接反映廣告、事件營銷、包裝以有利於品牌的形式呈現,對每一條資訊都應使之整體化和相互呼應,以支援其他關於品牌的資訊或印象,如果這一過程成功,它將透過向消費者傳達同樣的品牌資訊而建立起品牌資產。”

    湯姆·鄧肯

      在對整合營銷傳播的研究中,科羅拉多大學整合營銷傳播研究生專案主任湯姆·鄧肯引入了“關係利益人”的概念來進行解釋整合營銷傳播:

      “整合營銷傳播指企業或品牌透過發展與協調戰略傳播活動,使自己藉助各種媒介或其他接觸方式與員工、顧客、投資者、普通公眾等關係利益人建立建設性的關係,從而建立和加強他們之間的互利關係的過程。”

    唐·E·舒爾茨

      整合營銷傳播理論的先驅、全球第一本整合營銷傳播專著的第一作者唐·E·舒爾茨教授根據對組織應當如何展開整合營銷傳播的研究,並考慮到營銷傳播不斷變動的管理環境,給整合營銷傳播下一個新的定義。他們認為它將包含整合營銷傳播當前及可以預見的將來的發展範圍。

      “整合營銷傳播是一個業務戰略過程,它是指制定、最佳化、執行並評價協調的、可測度的、有說服力的品牌傳播計劃,這些活動的受眾包括消費者、顧客、潛在顧客、內部和外部受眾及其他目標。”

      這一定義與其他定義的不同之處在於:它將重點放在商業過程上。這最終將形成一個封閉的迴路系統,它深入地分析消費者的感知狀態及品牌傳播情況,最重要的是它隱含地提供了一種可以評價所有廣告投資活動的機制,因為它強調消費者及顧客對組織的當前及潛在的價值。

      唐·E·舒爾茨分別對內容整合與資源整合進行了表述。他認為內容整合包括:

      1、精確區隔消費者——根據消費者的行為及對產品的需求來區分;

      2、提供一個具有競爭力的利益點——根據消費者的購買誘因;

      3、確認目前消費者如何在心中進行品牌定位。

      4、建立一個突出的、整體的品牌個性,以便消費者能夠區別本品牌與競爭品牌之不同。關鍵是“用一個聲音來說話”。

      他認為資源整合應該發掘關鍵“接觸點”,瞭解如何才能更有效地接觸消費者。傳播手段包括:廣告、直銷、公關、包裝、商品展示、店面促銷等,關鍵是“在什麼時候使用什麼傳播手段”。無論是內容整合還是資源整合,兩者都統一到建立良好的“品牌——顧客”關係上來。內容整合是資源整合的基礎,資源整合推動內容整合的實現。奧美“360度品牌管家”和智威湯遜“品牌全行銷計畫”把品牌建立的焦點放到了資源整合;而電通蜂窩模型則把焦點放到了內容的整合。

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