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  • 1 # 日月星辰8877

      (1)個人的個性特徵差異引起的溝通障礙。個體的性格、氣質、態度、情緒、興趣等的差別,都會成為資訊溝通的障礙。

      

      (2) 知識、經驗水平的差距所導致的障礙。在資訊溝通中,如果雙方經驗水平和知識水平差距過大,,雙方往往依據經驗上的大體理解去處理資訊,使彼此理解的差距拉大,形成溝通的障礙。

      

      (3)對資訊的態度、觀點和信念不同所造成的障礙。一是認識差異。在管理活動中,不少員工和管理者忽視資訊的作用的現象還很普遍,這就為正常的資訊溝通造成了很大的障礙。二是利益觀念。在團體中,不同的成員對資訊有不同的看法,所選擇的側重點也不相同。很多員工只關心與他們的物質利益有關的資訊,而不關係組織目標、管理決策等方面的資訊,這也成了資訊溝通的障礙。

      

      (4) 個人語言表達、交流和理解能力,記憶能力不佳所引起的障礙。溝通中個人之間互相傳遞時,同樣的資訊對不同的人理解來說含義是不一樣的,組織中員工常有不同的背景,有著不同的說話方式和風格,對一樣的事物也有著不同的理解,個人認識不同。

      

      (5)相互不信任和溝通者的畏懼感所產生的障礙。溝通雙方相互的不信任使得資訊傳遞出現偏差或者延遲資訊的傳遞。管理實踐中,資訊溝通的成敗主要取決於上級與上級、領導與員工之間的全面有效的合作。但在很多情況下,這些合作往往會因下屬的恐懼心理以及溝通雙方的個人心理品質而形成障礙。

      

      (6)直覺選擇偏差所造成的障礙。接收和傳送資訊也是一種知覺形式。但是,由於種種原因,人們總是習慣接收部分資訊,而摒棄另一部分資訊,這就是知覺的選擇性。

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